カスタマーサクセスの未来を切り開くイベント「Customer Success Day! 2025 秋」

カスタマーサクセスの未来を考える「Customer Success Day! 2025 秋」のご案内

カスタマーサクセス（CS）の重要性が高まる中、OneBox株式会社は2025年10月29日（水）に開催される「Customer Success Day! 2025 秋」に協賛します。このイベントでは、CS業務を外部に委託できる「SuccessBox」を運営するOneBoxの取締役、鎌田貴史氏がパネルディスカッションに登壇し、最新のCSに関する知見を共有する予定です。

イベントの概要

「Customer Success Day! 2025 秋」は、株式会社リックテレコムが主催しており、オンラインセミナー（Zoom）形式で行われます。参加費は無料で、事前登録が必要です。定員は500名に達する見込みで、参加希望者は早めの登録が求められます。

開催詳細

- 日時: 2025年10月29日（水）13:30〜16:30
- 形式: オンラインセミナー
- 参加費: 無料（事前登録制）
- 主催: 株式会社リックテレコム/月刊「コールセンタージャパン」/「CS MEDIA」編集部

より詳しい情報は、イベント詳細をご覧ください。

OneBoxの登壇内容

鎌田氏が登壇するセッションのテーマは「カスタマーサクセスに必要なIT要素を再検証！『顧客理解』『リレーション深耕』に欠かせない条件とは」です。

セッションの詳細

- 登壇時間: 15:20〜16:00
- セッション概要: カスタマーサクセスの実現には、顧客理解とクライアントとの信頼関係が不可欠です。そのための仕組みや、ITソリューションおよびBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の活用についてディスカッションします。これにより、持続可能なCSの体制構築について深掘りします。

鎌田貴史氏のプロフィール

鎌田氏はOneBoxの取締役であり、SuccessBox事業責任者を務めています。彼は釧路工業高等専門学校および長岡技術科学大学を卒業後、OneBoxの創業に参加。その後、フラー株式会社でデータエンジニアやBIアナリストとしての経験を積み、第一線で活躍しました。彼のビジョンは、日本全国でキャリアアップの選択肢が得られる環境を作ることです。

「Customer Success Day! 2025 春」に引き続き、再び登壇できることを非常に嬉しく思っています。この機会を利用し、CSの発展に情熱を持つ方々と交流し、業界を更に盛り上げられると信じています。当日は、実践的で役立つ情報をお持ち帰りいただけるよう、全力で臨みます。お申し込みはこちらからどうぞ。

SuccessBoxについて

SuccessBoxは、OneBoxが提供するカスタマーサクセス業務の支援サービスです。顧客対応などのBPOを行い、企業との相性が良ければそのままタレントを採用することも可能です。無理なく顧客対応を行うためのトレーニングを重視し、スムーズな業務運営をサポートします。詳細はSuccessBoxサービスサイトをご覧ください。