ホテル清掃の未来を変えていく！新たなキャリアパスを提案する企業の取り組み

ホテル清掃の現状と新たな取り組み

おしゃれで洗練されたホテルには、必ずと言っていいほど見えないところで努力を重ねる清掃スタッフがいます。しかし、ホテル清掃の仕事には依然としてネガティブなイメージが付きまとっています。「誰にでもできる簡単な仕事」や「恥ずかしい」という声が聞かれる中、人材の定着率が低く、業界全体の活性化には課題が残されています。そんな中、株式会社 Clean nextの代表である西山貴代さんは、14年にわたるアルバイト経験から、この現状を変えるために起業を決意しました。

清掃業界の魅力を発信

西山さんは、清掃スタッフが業務を通じて磨かれる技術や知識に注目しています。「限られた時間で多くのタスクをこなすこの仕事には、体力、知恵、センスが求められる。」「だからこそ、この技能を業界内外に広め、誇りを持てる職場環境を作る必要がある」と彼女は語ります。

Clean nextでは、教育プログラムや評価制度の構築を進め、清掃業務のイメージを大きく変えようと奮闘しています。度重なる観光イベントやGOTOトラベルによる需要増加に応じた質の高いサービス提供を実現し、スタッフが誇りを持って働けるような環境を整備することが急務だと考えています。

ホテル清掃は未来のカギ

日本の宿泊業は、訪れる国際観光客によって成長を続けています。西山さんは、「ホテルの評価の多くは、客室清掃の質に依存している」と強調します。清掃業が観光業や宿泊事業の根幹を支えているのです。顧客満足度の向上に直結するこの重要な業務を担うスタッフへの待遇改善は、業界全体の発展に寄与します。

新たなキャリアパスの必要性

Clean nextは、清掃スタッフが生涯にわたってキャリアを積むことができる環境作りを目指しています。国籍や性別を問わず、20代から参加できるプログラムを通じて、様々なスキルを身につけられるよう工夫しています。まずは西山さん自身が、現場での経験を活かし、新たな人材育成を進め、業界全体の意識を変えていく決意を表明しました。

夢を実現するために

西山さんが取り組んでいる「April Dream」プロジェクトは、企業が未来に向けた夢を発信するもので、彼女自身もその理念の下で新たな業務展開を考えています。「我々が目指しているのは、清掃を恥じることなく誇りを持てる環境を作ることです。宿泊客、清掃員、ホテル関係者がみんな幸せでいられる社会を実現したいのです」と語る彼女の姿勢に、多くの期待が寄せられています。