ソフトブレーンのeセールスマネージャー導入がPLAINERの営業を革新

ソフトブレーンが提供するeセールスマネージャーの導入事例

ソフトブレーン株式会社は、BtoB向けの顧客関係管理及び営業支援を行うCRM/SFAサービス「eセールスマネージャー」を展開しており、その導入による成功事例としてPLAINER株式会社が注目されています。PLAINERは、東京都目黒区を拠点に活動する企業で、自社開発のダイナミックなプラットフォームを介して顧客に提供しています。このプラットフォームは、顧客が契約前に実際のプロダクトのユーザーインターフェースや体験を体感できることから、大きな評価を得ており、急速にビジネスを伸ばしています。

導入の背景

その一方で、PLAINERは業務の急増に直面しており、特に営業活動において以下のような課題を抱えていました。たとえば、案件管理や顧客管理をスプレッドシートで行っていたために、増大する案件数に対応が追いつかなくなっています。また、インサイドセールスチームは過去のデータを適切に可視化できず、属人的な対応になってしまうことが多く、営業スキルや成果にばらつきが生じるなどの問題も浮上していました。

eセールスマネージャーの導入

そこで同社は、ソフトブレーンのeセールスマネージャーの導入を決断しました。その際に重視したポイントはいくつかあります。まず、直感的で使いやすいユーザーインターフェースが搭載されているため、現場の営業メンバーが迷わずに操作できることです。また、CRM/SFA機能が豊富にあり、必要なデータを迅速かつ簡単に集計できる点も非常に魅力的でした。さらに、活動内容の蓄積を通じて、思考プロセスを組織の知見として共有できるため、営業の再現性を高めることが可能となりました。

導入後の効果

実際にeセールスマネージャーを導入した結果、PLAINERの営業活動は明らかに変化しました。特に、インサイドセールスチームのメンバーは、単なる成果だけでなく、アプローチにおける思考のロジックを記録しやすくなったため、情報の有効活用が進みます。プラットフォームの導入によって、属人化が防止され、チーム全体での再現性のある営業プロセスが確立されました。さらに、過去の失注事例を引き出す効率的なアプローチも可能になり、リードから商談化への率を向上させることに成功しました。

今後の展望

PLAINERのエバンジェリストである阿久津卓哉氏は、eセールスマネージャーを活用することで、以前は感覚的に行っていた事業予測をデータに基づいて正確に把握できるようになったと述べています。業界や企業規模に偏った案件情報が可視化されたことで、マーケティング部門との連携が強化され、戦略を構築しやすくなったと明言しました。また、メンバー個々の営業スキルの可視化が、営業の標準化にも寄与しつつあります。

今後もPLAINERは、新規メンバーが短期間で成果を上げられる体制を整え、さらにメガエンタープライズ企業への導入拡大を目指しています。ソフトブレーンは、PLAINERのような先進的な企業との連携を通じ、営業改革や業界全体の進化を牽引していくことでしょう。

まとめ

PLAINER株式会社の事例から学べることは、顧客接点業務を効率化するためには、適切なツールの導入と、そのデータを活用する文化を育むことが非常に重要であるということです。eセールスマネージャーの導入を通じて、業務の生産性は格段に向上し、新たなビジネス機会を見出すことができたと言えるでしょう。その姿勢は今後の企業にとっての模範となるに違いありません。