AIを活用したキャディのセールス向上支援プラットフォーム「UMU」導入の全貌

キャディ株式会社は、全社的なセールスイネーブルメントの基盤としてAI活用の学習プラットフォーム「UMU」を導入しました。この取り組みは、営業力の強化を目的としており、製造業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる重要なステップです。このブログでは、UMUの導入背景、提供する価値、そして期待される効果について詳しく解説します。

UMU導入の背景

今日の製造業は、急激なサプライチェーンの変革や脱炭素化への迅速な対応など、さまざまな課題に直面しています。このような環境において、キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げており、過去の経験やデータを活用して製造業の革新を促進するための取り組みを進めています。しかし、製造業に対する深い理解と専門性を持つ営業チームの構築も急務でした。高い専門性が求められる中、急増する営業人材に対して迅速かつ効果的な教育体制の構築が求められていたのです。

UMUの提供価値

1. データドリブンな学習環境の構築
UMUは営業担当者の学習進捗やテスト結果を一元的に管理し、データを可視化します。このアプローチにより、指導者は個々の進捗を把握し、必要なサポートを迅速に提供できるようになります。これは、単なる感覚に基づく教育から、データに裏打ちされた客観的なコーチングへの移行を可能にします。

2. AIエクササイズによる実践的なトレーニング
従来のOn-the-Job Training（OJT）の課題を解決すべく、UMUのAIエクササイズ機能が導入されました。この機能により、営業担当者はAIを相手に何度もロールプレイングが可能になります。AIは営業トークの質を定量的に評価し、即座にフィードバックを提供します。このプロセスを通じて、営業担当者はより質の高い実践練習を行うことができます。

3. スケーラビリティ
キャディは急成長を遂げており、グローバル展開に合わせて人材育成基盤の拡張性が求められています。UMUは、初めは単一部門で使われていたとしても、容易に全社的な学習基盤へとシームレスに拡張可能です。これは企業の成長を妨げずに最適な育成システムを構築する上で重要です。

将来的な展望

キャディ株式会社のセールスイネーブルメント部の三輪亮介氏は、「組織の根幹である人材のパフォーマンスが、今後の成長において最も重要な課題」と述べています。UMUの導入により、データドリブンな人材育成文化が組織に根付くことが期待され、加速度的に進化を続ける製造業界に対して強い影響を与えていくことでしょう。

UMUは、キャディだけでなく、製造業全体が恩恵を受ける可能性を秘めたプラットフォームと言えるでしょう。今後、UMUがどのように製造業の変革を牽引していくのか、その行方にますます注目が集まります。

UMUとは

UMUは、AIを活用したオンライン学習プラットフォームで、製造業だけでなく、様々な業界での人材育成を支援しています。シリコンバレーで誕生し、現在では世界203の国と地域で展開されています。UMUが提供する多様なプログラムは、企業や従業員が自律的に学ぶ文化を促進し、業務を効率化するための強力なツールとして機能します。