信頼喪失に直結する不正決済の現状と対策に迫る

不正決済の脅威と信頼喪失の恐怖

現代のデジタルビジネスの世界では、オンラインでの不正決済が深刻な問題となっています。株式会社DGビジネステクノロジー（以下、DGBT）が、Sift Science, Inc.（以下、Sift）が発表したレポート「Q1 2025 Digital Trust Index」の日本語版を公開しました。このレポートは、不正決済が企業に与える影響を多角的に分析し、企業がどのように対策を講じるべきかについての洞察を提供しています。

不正決済の現状

DGBTは本レポートを通じて、オンライン不正決済の実態とそれに対する対策が極めて重要であることを強調しています。現在、不正決済は単なる金銭的損失に留まらず、企業の信頼失墜、ひいては顧客離れにも直結する危険があることが指摘されています。特に、調査によれば日本国内のECサイトでは、68%の消費者が不正被害を受けたことがあり、62%がその影響で購入を断念したという実績があります。これは、消費者の安全への不安が企業の収益に直接影響を与えることを示唆しています。

不正決済は、特にSNSや匿名性が高いチャットアプリを通じて拡散されており、一般人でも容易に加担できる環境が整いつつあります。このような現状は「不正決済の民主化」とも称され、もはや一部の悪意あるユーザーだけの問題ではありません。統計によると、調査対象者の23%が、不正決済に関与またはその関与者を知っていると回答しています。特にZ世代やミレニアル世代においては、いわゆる「お小遣い稼ぎ感覚」で不正決済に関与するケースが増えており、不正行為へのハードルが低下しています。

未来を見据えた対策

レポートによると、ECサイトにおける不正被害額は2029年までに1,070億ドルに達する見込みで、これは2024年と比較して141%の増加を示しています。また、約90%の企業が年間売上の最大9%を不正行為に失っているというデータもあります。このような状況を踏まえ、企業は不正行為を「例外」ではなく「前提」として捉える必要があります。

DGBTの執行役員である関隆進氏は、米国を中心に実施された調査に基づきながらも、不正の手口は国を超えて広がっていると指摘します。特に「誰でも不正に加担できる時代」の到来は、これまでのEMV 3-Dセキュアといった対策が必ずしも十分ではないことを示しています。

ユーザーの信頼を守るために

DGBTでは、Siftの最新技術を駆使し、安全なオンライン決済環境の実現に努めています。AIを活用した「Sift Digital Trust & Safety」は、34,000以上のサイトやアプリで導入され、年間3,500億ドル以上の取引を安全に処理してきた実績があります。これにより、顧客ごとにカスタマイズされたAI/機械学習モデルを用いた高精度な不正検知が可能となっています。

最近の不正決済のトレンドを理解し、消費者が信頼できる決済環境を整えるためにも、企業は積極的に情報を収集し、適切な対策を講じる必要があります。レポートの詳細内容や対策については、以下のリンクよりダウンロード可能です。

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このように、現在の不正決済の現状を理解し、適切な対策を講じることが重要な時代が到来しています。信頼を守るために、各企業は新たなビジネス戦略をめぐる大きな変革に直面しています。