ライブコマースの成功を支える満足度向上のポイントとは

日ごとに変わる消費スタイルの中で、ライブコマースが注目を浴びています。特に有限会社長野屋の「いい酒あるぞ！長野屋」が提供するライブコマースは、顧客の参加意識を高め、製品の販売において独自の魅力を発揮しています。長野屋はこの不況の中、年商5千万円のライブコマースを運営し、安定した顧客基盤を築いてきました。

満足度調査の結果

長野屋は2021年8月にライブコマースの参加者に向けたアンケートを実施しました。この調査には196人の参加者があり、結果として86%が「満足している」または「やや満足している」と回答しました。

その結果から、「楽しい」、「知識が得られる」、「人が集まる」といった意見が多く寄せられ、参加者がこのサービスをどう感じているのかが浮き彫りになりました。

- 「楽しい参加体験」

参加者は、ライブコマースを楽しむ要因として臨場感や一体感を挙げています。一人で飲むだけでなく、コメントを通じて他の参加者とつながりを感じられることが魅力的だと語る声も多いです。

- 「学びの場として」

新しい知識を得られることも、参加者にとっての大きな満足要因です。専門的なお酒の情報を提供する店主の知識に触れることで、より深く商品を楽しむことができます。

視聴スタイルと時間

では、参加者はどのようにこのライブコマースを楽しんでいるのか？調査によれば、75%が一人で視聴していることがわかりました。家でリラックスしながらお気に入りのお酒を飲むスタイルは、多くの参加者に受け入れられています。

また、61%が90分以上視聴していることが判明し、74%のユーザーが60分以上楽しんでいることから、非常に充実した内容であることが証明されています。

ライブコマースプラットフォームの魅力

このライブコマースは株式会社COCが提供したプラットフォーム上で実施されています。彼らは「楽しい」、「盛り上がる」コミュニティーベースの体験を目指し、サービスを進化させています。今後も参加者のニーズに応じた改良が行われる予定です。これにより、ライブコマースはお酒業界に革命をもたらす手段となっています。

次回の配信について

同社のライブコマースは毎月開催され、2021年9月24日に第13回が配信されます。この機会に、視聴者はお酒に関する情報を楽しみながら購入するチャンスを得られます。

参加者は、オンラインでの一体感を楽しみ、知識を深める貴重な経験を得られることでしょう。自宅にいながら、楽しいひとときを過ごしてみませんか？