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新しいCXデザインフレームワーク「CXのあいうえお」

株式会社セガ エックスディー（セガXD）は、ゲーム開発で培った知見を元に、心を動かすゲーミフィケーションを用いたCXデザイン・体験設計フレームワーク「CXのあいうえお」を2025年1月30日に発表します。これは、企業がユーザーの体験をより魅力的にするための新しい取り組みとして注目されています。

「CXのあいうえお」とは？

「CXのあいうえお」は、生活者の心を動かす体験設計を行うための独自フレームワークです。このフレームワークでは、5つのボード（Aボード、Iボード、Uボード、Eボード、Oボード）を通して、製品やサービスの目的、体験の内容、実現方法を順を追って検討できます。特に、ゲーム開発によって得られた知識を活かし、ユーザーが「ついやってしまう」といった自然な行動を引き出す設計が施されています。

フレームワークの具体的内容

• - Uボード：価値あるコンセプト作成のための設計
• - Eボード：未来のユーザー体験を定義
• - Iボード：繰り返し利用したくなる体験のデザイン
• - Aボード：直感、没入、継続の3段階を設計
• - Oボード：ゲーミフィケーションを活用した生活者の心を動かす体験設計

これらのフレームワークを用いて、ユーザーが興味を持ち続ける体験を生み出すことが目指されています。

ゲーミフィケーションの重要性

ゲーミフィケーションは、ゲームの要素を非ゲームの領域に取り入れることで、ユーザーの動機づけを高め、行動変容を促す手法です。このアプローチは、今やさまざまな産業で活用されており、特にCXデザインの分野では、「ついやりたくなる体験作り」が求められています。セガXDは、ゲーミフィケーションによる体験設計を「ゲームフルデザイン」と呼び、そのスキルを活かして新たな価値を生み出そうとしています。

ゲーミフィケーションカードの導入

また、セガXDは「ゲーミフィケーションカード」という新しいツールも発表しています。これは、9つの欲求とそれに対応する101種類の体験デザイン手法を整理したカードで、ゲームの特性を理解し、実際の体験設計に活用できるものです。これにより、より多くの人々が時間を忘れて没頭する体験を楽しむことができると期待されています。

ゲームとビジネスの融合

セガXDは、ゲーミフィケーションを通じて、企業や社会のさまざまな課題を解決しようとしています。ゲーム開発で培った技術や考え方をビジネスに応用することで、心を動かす体験を生む新しいCXデザインを実現する目標を持っています。今後、どのようなプロジェクトが展開されていくのか、非常に楽しみです。

会社概要

株式会社セガ エックスディーは、ゲーミフィケーションを駆使してビジネスを展開している企業で、最新のAR/VR技術を活用した研究開発も行っています。セガXDは東京に本社をおき、今後も企業の課題解決に向けた取り組みを続けていくとのことです。

まとめ

新しいフレームワーク「CXのあいうえお」と、ゲーミフィケーションカードは、セガXDの長年の経験がもたらす革新的な成果です。企業が心を動かす体験作りを進める中で、ゲーム開発の技術がどのように活かされていくのか、業界全体の注目が集まります。

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