三井住友カードが韓国のAIプラットフォーム『ユニバース』を独占導入

三井住友カードが革新的なAIプラットフォーム『ユニバース』を独占導入

三井住友カード株式会社は、韓国のHyundai Cardが提供するAIプラットフォーム『ユニバース』の日本国内における独占的使用契約を、2024年10月に締結しました。この契約は、キャッシュレス社会の進化に伴う顧客ニーズの多様化に応えるための大きな一歩となるでしょう。

背景

昨今、キャッシュレス決済の急速な普及により、少額決済や定期払いを含むさまざまなサービスのデータが急増しています。三井住友カードは、このデータを利用し、顧客一人一人のニーズを深く理解し、パーソナライズされたサービスを提供することに注力しています。しかし、生成AIの進化は目覚ましく、ビジネスへの適応が急務となっています。これこそが『ユニバース』導入の背景となっています。

AIプラットフォーム『ユニバース』の特徴

『ユニバース』は、韓国のHyundai Cardが開発したAIプラットフォームで、生成AI技術を駆使したデータサイエンスが特色です。このプラットフォームは、消費行動データを「タグ化」し、意味を持たせることで、ユーザーの行動や特性を高精度で予測します。このアプローチにより、顧客に寄り添ったサービスの提供が可能になります。

三井住友カードでの導入と期待される効果

三井住友カードは、導入に先立って半年間の実証実験を実施し、『ユニバース』の性能を確認しました。この結果、キャッシュレスデータに基づくパーソナライズサービスの向上が期待されています。契約に基づき、日本市場において独占的に『ユニバース』を活用することで、顧客の興味や行動にマッチしたサービスの提供を実現します。

また、マーケティングの向上にとどまらず、与信業務や不正検知の精度向上にも繋がり、会社全体での業務改革が進む見込みです。将来的には、加盟店や提携先企業へのマーケティングサービス提供も計画されています。

Hyundai Cardの役割

Hyundai Cardは、クレジットカード業界に影響を与えるリーディングカンパニーであり、データを通じた顧客体験の向上に取り組んでいます。過去10年間で数百億円をAIとデジタルへ投資し、それを活かして独自のAIプラットフォーム『ユニバース』を開発しました。今後も技術革新を進め、データ・サイエンス企業としての地位を一層確立していくでしょう。

このように、三井住友カードは『ユニバース』を駆使し、未来のキャッシュレス社会における新たな価値を創出することを目指しています。顧客一人一人への的確なサービスは、今後のビジネスの鍵となるでしょう。