スタスタAppsが新しいサポート機能を導入！退会手続きも簡単に

スタスタAppsが新たに導入したサポート機能

スタディスタジオ株式会社が手掛ける英検®学習支援Webアプリ「スタスタApps」が、2026年2月5日から新機能を提供開始します。これにより、ユーザーはアプリ内で完結する「お問い合わせフォーム」を利用できるようになり、退会手続きも簡単に行えるようになります。

アップデートの詳細

今回のアップデートには、主に2つのポイントがあります。まず第一に、新設された「お問い合わせフォーム」では、アプリを離れることなく、様々な問い合わせを行うことが可能になります。第二に、「退会希望」の手続きをここで自動化しました。これにより、以前のメールでの連絡から、画面上でのセルフ手続きへと移行します。

サポート機能の背景

スタスタAppsでは、これまでユーザーからのお問い合わせを会社のWebサイトを通じて受け付けていましたが、サービス利用者の増加に伴い、問い合わせ窓口が分散し、利便性が低下する問題がありました。そこで、アプリ内に専用の問い合わせ窓口を設けることとなりました。これにより、学習中や採点中にでもスムーズに問い合わせができるようになりました。

新しいお問い合わせフォームの特徴

新設されたお問い合わせフォームでは、まずログイン中のユーザーには自動でメールアドレスが入力され、手間を省けます。ゲストユーザーでも、メールアドレスの入力で問い合わせが可能です。問い合わせの種類も多岐にわたり、サービスについてや不具合報告、アカウント関連など、さまざまな用途に応じて利用できます。

退会手続きの自動化

旧来は退会希望の場合、メールで連絡し、スタッフが手動でアカウントを削除していました。この手続きが自動化され、ユーザーはログインした状態で「退会希望」を選んだ後、画面上で注意事項を確認しながら手続きが行えるようになりました。これにより、退会手続きが簡略化され、ユーザーの負担が大きく軽減されます。しかし、退会時には注意が必要です。退会すると再ログインができず、過去の学習履歴も参照できなくなり、復元も不可能になります。また、有料プランを利用中のユーザーは、先に支払いの解約手続きが求められます。