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TeleForceがIVR部門で栄冠を獲得

株式会社メディア4u（東京都港区）は、そのAIを搭載したクラウド型IVRプラットフォーム「TeleForce」が、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」が発表した「年間ランキング2025」にてIVR部門で第1位を獲得したことを報告しました。

受賞の背景

近年、企業は急速に変化する市場環境に適応する必要性が増しています。特に、人手不足や働き方の見直しが進む中、企業は効率的な電話対応を求めています。大規模企業では、顧客対応を24時間体制で行うことや、多言語での対応が必要とされており、こうしたニーズに応える高機能なIVRシステムが求められていました。

「TeleForce」は、こうした企業のニーズに真摯に向き合ってきた結果、今回の受賞に至ったと言えるでしょう。AI技術を駆使して業務の効率化を図りつつも、セキュリティ面にも配慮を忘れないその姿勢が、高く評価されたのではないかと考えています。

TeleForceの特長

「TeleForce」は、自動音声案内、オートコール、SMS送信など、多彩な機能を直感的なUIで操作できるクラウド型IVRプラットフォームです。その特長をいくつか紹介します。

• - 高性能音声生成: 最大4,000文字のテキストから自動で音声を生成可能です。これにより、多様な情報を瞬時に提供できます。
• - 柔軟な分岐設定: 時間帯や曜日に応じてコールの分岐を自在に設定でき、顧客の都合に合わせた対応が可能です。
• - 高セキュリティ: ISO認証を取得した環境での運用を行い、データの安全性を確保しています。
• - 多言語対応: 48か国語に対応しており、国際的なビジネスにも適したソリューションです。
• - 豊富な実績: 大手金融機関や公共機関に導入されており、その信頼性は伺えます。

詳細についてはこちらからご覧いただけます。

ITトレンド 年間ランキング2025とは

「ITトレンド 年間ランキング2025」は、2025年1月から11月の期間において、最も資料請求が多かったIT製品を各カテゴリー別に発表するランキングです。このような信頼性の高い評価が、「TeleForce」のさらなる価値を高めることに寄与しています。

今後の展望

受賞を励みに、株式会社メディア4uは「TeleForce」の機能を一層強化し、お客様の業務効率化と顧客体験の向上に貢献する決意です。今後の取り組みにもぜひご期待ください。

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企業情報

• - 株式会社ファブリカホールディングス

代表者: 谷口政人
設立: 1994年
上場: 東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193）
コーポレートサイト

• - 株式会社メディア4u

代表者: 岩館徹
設立: 2005年
コーポレートサイト

【お問い合わせ先】
株式会社メディア４u ビジネス推進室
TEL: 03-5544-9633
E-Mail: [email protected]

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