AIエージェント「DXでんわ」が管理画面を大幅リニューアル！使いやすさを向上させた新機能とは？

電話AIエージェント「DXでんわ」の進化

メディアリンク株式会社が提供する電話AIエージェント「DXでんわ」が、管理画面を全面的にアップデートしました。このアプデによって、UX/UIが劇的に改善され、ユーザーの負担がさらに軽減されることが期待されています。ここでは、DXでんわの機能と新しい改善点について詳しく解説します。

DXでんわとは？

「DXでんわ」は、企業の電話業務をデジタルトランスフォーメーション（DX）するために設計されたサービスです。自動応答機能（IVR）を活用して、24時間365日、分かりやすい音声案内や用件に応じた担当者への振り分けを行います。さらに、電話の内容を瞬時にAIが要約し、テキスト化する「音声自動テキスト化機能」や、SMSでの案内も可能な「SMS送信機能」が備わり、業界を問わず導入が進んでいます。英語、中国語、韓国語を含む約40の言語に対応しているため、多国籍のニーズにも応えられる設計になっています。ホテル、リテール、不動産など、さまざまなビジネスシーンで、その効率化に貢献しています。