レンタカー業界で進化する多言語対応！リアルタイム翻訳ディスプレイの導入が急増

多言語接客が生む新たな体験

近年、訪日外国人観光客の増加に伴い、様々な業界で多言語対応の需要が高まっています。特に、レンタカー業界においては、ピクシーダストテクノロジーズが提供するリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」が注目を集めています。このディスプレイは、窓口での会話内容をリアルタイムに字幕として表示することで、訪れる外国人観光客に対して、スムーズなコミュニケーションを実現します。

インバウンド需要の回復と導入拡大

2023年以降のインバウンド需要の回復を背景に、VUEVO Displayの導入は急速に進んでいます。その結果、導入拠点数は前年比6.5倍に拡大し、今では全国に13の拠点にて使用されるに至りました。これにより、外国人観光客が安心して利用できる環境が整いつつあります。

言葉と聞こえの壁を越える

レンタカー業界では、日本特有の交通ルールや保険内容の説明が要求されますが、言語の違いや聴覚障がいのあるお客様に対しては、その説明が特に難易度が高くなります。VUEVO Displayは、これらの課題を解消するための強力なツールとして機能しています。例えば、直接のコミュニケーションをサポートするために、スタッフの話す日本語をリアルタイムに翻訳し、ディスプレイに表示します。これにより、言葉の壁を感じさせることなく、しっかりとしたサービスを提供することが可能となりました。

J-netレンタカーの成功事例

実際に、北海道の新千歳空港にあるJ-netレンタカーでは、VUEVO Displayが導入されています。カウンターに設置された透明ディスプレイは、スタッフとお客様の目線を合わせたままスムーズな会話を促進します。これにより、スマートフォンの翻訳アプリを使う代わりに、自然な対面コミュニケーションが実現され、保険契約に関する説明もテキストで可視化されるため、双方が理解を確認しながら進めることができます。

未来の展望

ピクシーダストテクノロジーズは、VUEVO Displayの導入をレンタカー業界に留まらず、ホテルや観光案内所、交通機関など多様な「旅の窓口」に広げる計画です。様々な環境で言語や聞こえの壁を取り除くことで、さらに多くのお客様が安心して利用できるサービスを提供していくことが目標です。これにより、訪日外国人観光客に対するホスピタリティが向上し、日本の観光業全体の発展にも寄与することでしょう。

VUEVO Displayの特徴

VUEVO Displayは、その技術と多言語翻訳機能を駆使し、会話内容をリアルタイムで表示できます。この透明ディスプレイは、聴覚障がい者や外国人との対面コミュニケーションでもその効果を発揮します。相手のジェスチャーや表情を見ながら自然に会話ができるため、コミュニケーションがより円滑になります。

ピクシーダストテクノロジーズとは

ピクシーダストテクノロジーズ株式会社は、2017年に設立された企業で、音や光などを自在に操る技術を駆使し、言語の壁を越えた新しいコミュニケーションの形を探求しています。私たちは、コンピュータと非コンピュータの境界を超えた製品を展開し、より良い生活を実現するために活動しています。

お問い合わせやさらなる情報は、公式ウェブサイトをぜひご覧ください。 VUEVO Displayについて。