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株式会社ファンケルとSIGNATEの新たな挑戦

株式会社ファンケルは、お客様の声を大切にする理念のもと、オンラインサイトでの口コミ活用に力を入れています。しかし、様々な法令に基づき、これらの口コミの適切な修正を行う必要がありました。特に薬機法に基づく修正は、手作業で行われることが多く、担当者には多大な労力がかかっていました。

このような背景の中、ファンケルは株式会社SIGNATEと共に新たなプロジェクトを立ち上げ、生成AIを用いた口コミチェック業務の効率化を目指しています。このプロジェクトでは、生成AIの技術を活用して、口コミデータを自動で修正するツールを開発しました。

生成AIツールがもたらす革新

開発されたツールは、口コミの分類や修正ルールを詳細に指示するプロンプトを用いています。具体的には、最大400件の口コミを一度の操作で修正できるため、業務負担が大幅に軽減される期待が寄せられています。これにより、ファンケルは迅速かつ安定した情報発信を可能にしつつ、コンプライアンスを確実に守る体制を整えようとしています。

自動化による効率化

このツールは、業務マニュアルの精査を通じてデータを最適化し、生成AIが正確に解釈できる形式で組み替えられています。手動で確認していた業務をAIが担当することで、従業員はより価値の高い業務に集中できるようになるのです。

今後の展望

プロジェクトの成果は、口コミの適正化だけにとどまらず、ファンケルが広範に展開する商品全体に波及させることを目指しています。ファンケルとSIGNATEは、今後も生成AI技術を活用し、さらなる業務効率化を追求していきます。

株式会社ファンケルとは

ファンケルは「美」と「健康」をテーマにし、多岐にわたる商品を展開しています。自社での研究から生産、販売までを一貫して行う体制が特徴で、お客様のニーズを素早く把握し、それに応じた商品開発に取り組んでいます。

会社概要

• - 社名：株式会社ファンケル
• - 本社：神奈川県横浜市
• - URL：ファンケル公式サイト

株式会社SIGNATEについて

SIGNATEは国内最大のAI・データ人材ネットワークを通じて、様々な業界におけるDX推進を支援しています。技術革新と人材育成を通じて、企業や行政の生産性を向上させることを目指しています。

会社概要

• - 社名：株式会社SIGNATE
• - 本社：東京都港区虎ノ門
• - URL：SIGNATE公式サイト

このプロジェクトが成功を収めることで、ファンケルとSIGNATEは日本の企業のDX推進の一翼を担うことが期待されています。

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