マンション管理業務に特化したAI「KANAME」のβ版検証がスタート！

マンション管理に特化したAI「KANAME」の登場

2027年1月の正式版リリースに向けて、マンション管理業務を効率化するAI「KANAME」が注目を集めています。現在、企業のβ版検証への参加を希望する先行3社を募集しており、選ばれた企業には特典が用意されています。

マンション管理業務の現状

マンション管理におけるフロント業務は、理事会の運営支援や修繕計画の策定、設備の定期点検、トラブル解決など、さまざまな専門知識を必要とし、かなりの時間を費やします。厚生労働省が提供する職業情報サイトでも、これらの業務が30項目以上にわたることを示しており、多くのフロント担当者が一人で15棟以上を担当するという現状があります。このように、業務負荷の高さは深刻な課題です。

さらに、人手不足や担当者の属人化が進み、品質を維持しながら効率化を図ることが管理会社にとって重要な課題となっています。一般社団法人マンション管理業協会の調査によれば、高度な要求に対応できる営業担当の配置が約43％の管理会社にとっての課題だとされています。この背景には、今年4月に施行されたマンション関係法も影響しており、建物の老朽化や居住者の高齢化への対策として、フロント担当者には新たな役割が求められています。

AI「KANAME」の機能

このような課題を受けて開発された「KANAME」は、普通の生成AIとは一線を画す存在です。このAIは、最新の法令情報とともに、各マンションの標準管理規約や過去の議事録、問い合わせ履歴などを参照することで、文書作成と意思決定支援が可能となります。特に、フロント業務に関連する問い合わせの返信文や議案、議事録の作成において、そのデータの出所と回答精度まで表示されるため、高度な判断が必要な場面で力を発揮します。

今回のβ版では、具体的には資料作成機能に重きを置き、実際の業務での利用を通じて精度向上を図ります。正式版では、ファイル管理機能としてAIによる類推検索や要約機能が実装される計画です。

導入による期待される効果

「KANAME」を導入することによって、以下のような効果が期待されています。

- フロント担当者の資料作成時間を大幅に削減
- ナレッジを活かした若手人材の育成
- 業務負担の軽減による労働環境の改善
- 全社的なナレッジ蓄積による業務の品質向上

β版の検証概要

東京都内で本社やDX推進部署がある企業が対象で、フロント担当が15名以上、または管理戸数が5,000戸以上の企業が応募可能です。検証活動では、実業務でのβ版利用とフィードバックが求められます。

参加企業には無償でβ版が提供され、正式版では機能改善の優先的反映や初期導入費用の割引などの特典が付与されます。

今後の展望

「KANAME」は、β版で得られたフィードバックを反映させて機能改善を進め、正式版のリリースを目指します。さらに、マンション管理におけるデジタルトランスフォーメーションを推進し、管理会社と居住者双方に価値を提供できることを目指しています。KNAEM代表の大久保氏は、「フロントはマンション管理の要である」と述べ、現場の声をもとに使いやすいAIを実現することを目指しています。