常盤薬品工業の新たな取り組み
常盤薬品工業株式会社(以下、常盤薬品)は、人気メイクアップブランド『エクセル』のファンコミュニティサイトを2024年7月12日に開設しました。これにより、ブランドとそのファンの距離が縮まり、より親密なコミュニケーションが可能になります。このコミュニティサイト『coorum(コーラム)』は、顧客とのダイレクトな関係を築くためのプラットフォームであり、ファンの声をスムーズに収集するための機能が備わっています。
ファンのためのコミュニティサイト
『エクセルファンコミュニティ』では、会員登録することで、エクセルのファン同士やエクセルの担当者との直接的な交流を楽しむことができます。特に、ファン同士の意見交換の場としての役割を果たし、エクセル愛好者にとっての新たなメイク体験を提供します。サイトでは、会員限定のコンテンツも用意されており、他では味わえない特別な情報を手に入れることができます。
主なコンテンツ
- - みんなのメイク:ユーザーが自身のエクセル製品を使ったメイクを「#毎日メイク」としてシェア。投稿を見ることで、メイクのアイデアを得ることができます。
- - お悩み相談:エクセルアイテムに関する悩みを他のメンバーと共有し、アドバイスを受けることができます。
- - チャットルーム:テーマに沿ったトークが行える場所で、エクセルに関する様々な話題で盛り上がることができます。
- - リクエスト募集:気になる製品や新色に関するリクエストを受け付ける場所。ファンの意見が商品化に繋がるかもしれません。
- - ジャーナル:エクセルのスタッフが執筆するブログ形式の情報発信場。商品の開発秘話や特別なアイテムの紹介などが行われます。
スペシャルコンテンツ
さらに、会員特典として、自分にぴったりなアイテムを見つけるためのコンテンツも用意されています。気分に合わせてアイシャドウやリップを選べる占いや、個々の肌色に合う色を知ることができるパーソナルカラー診断も楽しめます。会員がランクアップするごとに獲得できるプレゼントや、限定座談会・イベントの実施も予定しています。
常盤薬品の想い
常盤薬品の公式オープンに関し、担当者は「エクセルとコミュニティメンバーの皆さまとの距離を縮め、日頃の思いをより積極的に共有したい」と語ります。その目標は、誰もが楽しく感じられる前向きなコミュニティの構築です。この新たなファンコミュニティを通じて、エクセルを愛するすべてのユーザーが交流し、共に成長していくことを願っています。
株式会社Asobicaのサービス
同時に、株式会社Asobicaが提供するロイヤル顧客プラットフォーム『coorum』は、コミュニティ運営を通じて顧客の要望をリアルタイムに把握できる点が大きな特徴です。このプラットフォームを通じて、ブランドはファンの声を集めながら、マーケティング戦略や商品開発に活かすことができます。
常盤薬品について
常盤薬品工業は、医薬品や化粧品、食品を扱う企業で、「カラダ・ココロ