AI技術と3Dアバターの革新が生み出す新サービス「BizTAPアバターAIサービス」

AIと3Dアバターによる新次元の業務効率化

株式会社OmniGrid（本社：東京都新宿区）は、業務効率化ツール『BizTAP AI』に新機能「BizTAPアバターAIサービス」を追加し、AIと3Dアバターの組み合わせによる革新的なサービスを発表しました。このサービスは、AIに基づく会話システムと、リアルな動きを持つ3Dアバターが融合し、より自然なやり取りを可能にします。具体的には、音声を基にしたリップシンク技術を採用し、利用者との対話に応じて3Dアバターがリアルタイムで反応する仕組みです。これにより、さまざまな業界での幅広い活用が期待されています。

サービスの特徴と機能

「BizTAPアバターAIサービス」では、企業独自の学習データを活用し、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術に基づく質問応答システムが構築されます。具体的には、テキストまたは音声により利用者が行った質問に対し、3Dアバターがテキストと音声の両方で回答します。このプロセスにおいて、3Dアバターの見た目や音声、会話のスピードなどは自由に設定でき、企業の個性に合わせたカスタマイズが可能です。

この新サービスにより、以下の機能が実現されます。

1. バーチャルカスタマーサポート：24時間365日、高品質なカスタマーサービスを提供。
2. バーチャルヒューマン：非常にリアルな3Dアバターによる、人間に近い対話体験。
3. バーチャル全自動通訳：多言語に対応し、国際的なコミュニケーションをサポート。

RAG技術の導入

RAGとは、情報の検索と自然言語生成を組み合わせた手法で、効果的な質問応答を可能にする技術です。大規模なデータベースから関連情報を検索し、その情報を元に自然な文章を生成するため、情報提供の精度が向上します。これにより、単なる生成モデルよりも信頼性の高い応答が実現できるのです。

具体的な活用例

このサービスが提供する機能はさまざまな業界での利用が可能です。具体的な活用例としては、以下のような用途が挙げられます。

1. 教育コンテンツ：個別指導や語学学習におけるインタラクティブな教材の提供。
2. AI問い合わせ窓口：顧客サポート業務を自動化し、コスト削減とサービス向上を図る。
3. AI通訳：国際ビジネスや会議において、迅速な言語の翻訳を実現。
4. ホテル受付：大画面を使用し、リアルな3Dアバターによる受付サービスを展開。

これにより、各企業のニーズに応じたカスタマイズが可能となり、多様なビジネスシーンでの利用が見込まれています。

今後の展望

OmniGridは今後も「BizTAPアバターAIサービス」を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速し、顧客体験の向上や業務効率化を全面的に支援することを目指しています。また、AI技術と3Dアバター技術のさらなる進化に合わせて、サービス内容の充実と改善を継続して行う予定です。

BizTAP AIの概要

BizTAP AIは多種多様なAI技術を組み合わせた業務効率化サービスです。特に多言語対応のコミュニケーションを通じて、ビジネスの国際化を支援します。インバウンドテックと共同で、コールセンターや通訳サービスなど、さまざまな顧客ニーズに応じたソリューションを展開しています。

下記リンクからも詳細情報やサービスの利用方法を確認できます。

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