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進化する電話受け付けサービス

近年、企業の電話対応は、業務の妨げとなる重要な要因の一つです。特に、電話の対応中に業務が中断するなど、様々な問題を抱えている企業が多いのが現状です。そこで、これを改善すべく新たに登場したのが、AI Shiftが開発した音声認識エンジン「AI Worker VoiceAgent」です。この技術が、2026年5月18日よりギグワークスアドバリュー株式会社が提供を開始するAI電話受付サービス「Reception AI レセッパ」に採用されました。

「レセッパ」の背景

例えば、営業電話や重要な連絡のどちらかを待つ場合、実際に電話に出るまでその内容は分かりません。これにより、多くの企業では、電話対応によって生産性が低下し、従業員の心理的な負担も増加しています。営業時間外や休日に電話を受け取れないことも多く、営業チームや事務の業務にダメージを与えています。そこで、「レセッパ」はAIによる一次受付という新しいアプローチを提供し、こうした課題を解決します。

「レセッパ」の機能

「レセッパ」に搭載された機能は、シンプルでありながら非常に効果的です。以下の3つが主な仕組みです。

1. AIによる受電：お客様からの電話は専用の050番号に自動転送され、AIが丁寧に応答します。
2. 即時通知：AIが聞き取った内容を、リアルタイムでメールにて通知。これにより、どこにいても内容を確認可能です。
3. 必要な電話への折り返し：届いた内容を基に、急を要する連絡や専門的な問い合わせのみに折り返すことができます。不要な営業電話などは、その場で遮断されるため、時間を有効に使用できます。

「レセッパ」の強み

「レセッパ」には、以下のような3つの大きな強みがあります。

• - 24時間365日対応：AIは常に稼働しており、深夜や休日でもクオリティを維持した応答が可能。これにより、機会損失を完全にゼロにします。
• - 導入の簡単さ：複雑な設備投資は不要で、現行の環境にすぐに導入可能。転送サービスに加入するだけで使用を開始できます。
• - コストパフォーマンス：オペレーターを雇用するよりも低コストで、24時間の受付体制を整えることができ、企業のDXの実現を加速させます。

サービスの概要

この「Reception AI レセッパ」サービスは、以下の特徴を持っています。

• - 提供開始日：2026年5月18日（月）
• - 主な機能：AI電話一次受付、24時間365日対応、通話内容の録音・文字起こし、要点の自動要約、メール通知等
• - 料金：初期費用は0円、基本料金は月額3,980円（最大1カ月間無料）、メール通知は月50件まで無料。

お問い合わせ

詳細情報やサービスに関するお問い合わせは、こちらのフォームから。
AI Worker VoiceAgentについては、こちらのリンクで確認できます。

この新しいAI電話受付サービス「レセッパ」は、企業の業務の効率化に大きく寄与することが期待されており、今後多くの業界で導入が進むことでしょう。

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