マーケティングSaaS「Xtrategy」が顧客視点の可視化機能を公開！

マーケティングSaaS「Xtrategy」の新機能公開

フィシルコム株式会社は、東京都中央区に本社を置き、マーケティング戦略管理SaaS「Xtrategy」を展開しています。このたび、特に注目の「カスタマージャーニー機能」のデモページが公開されました。この機能では、顧客の視点からマーケティング施策を可視化することができ、企業にとって非常に重要な情報を提供します。

マーケティングの課題

近年、多くの企業が広告運用、SEO、SNS、メールマーケティング、ウェビナーなど、様々なマーケティング施策を展開しています。しかし、施策が多岐にわたると管理が分散し、どのように顧客が商品やサービスに至るかを一貫して把握することは容易ではありません。これにより、施策の抜け漏れや重複が発生しがちです。

カスタマージャーニー機能の特長

Xtrategyのカスタマージャーニー機能は、顧客行動をいくつかのフェーズに分けて可視化します。具体的には、認知、比較検討、購入、利用、リピートといった段階ごとに顧客がどのように商品やサービスと接触するのかを整理し、それに対するマーケティング施策を一元管理できます。これにより、企業は直接的な利点を得ることができます。

具体的な機能

- 顧客体験の可視化: 各フェーズにおける顧客の動きを視覚的に表示し、どのような体験を経て商品やサービスに至るかを理解します。
- ジャーニーごとの習慣の整理: 施策ごとに顧客の接点を整理し、漏れがないか確認できるため、戦略的に施策を進めることができます。
- 全体ビューで施策の抜け漏れを防止: 施策がどのように相互作用しているかを一目で把握できるため、顧客視点に基づいた戦略的な意思決定が可能となります。

Xtrategyについて

Xtrategyは単なるマーケティング施策の管理に留まらず、立案からKPI管理、プロジェクト管理まで幅広い機能が組み合わさっています。施策の実行、進捗の管理、振り返りを包括的にサポートし、企業のマーケティングDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速します。

フィシルコム株式会社は、今後も企業のマーケティング活動をサポートするための機能拡充を続けていく予定です。データに基づく戦略的な意思決定をサポートし、企業の成長を支えるための取り組みを行っていく所存です。デモページでは実際の画面イメージを確認でき、自社のマーケティング戦略にどのように擦り込んでいくかを模索する良い機会となるでしょう。