生成AIを活用した新しいネットスーパー体験「お買い物AI」の登場

生成AIによる新たなネットスーパー体験「お買い物AI」

ネット通販の進化は目まぐるしいが、その中でも特に注目されているのが、株式会社10Xが提供する小売ECプラットフォーム「Stailer（ステイラー）ネットスーパー」での新機能、「お買い物AI」です。この機能により、ユーザーはまるで人と会話をするかのように、自然な対話を通じて商品選びや献立の提案を受けられます。

背景

近年、ネットスーパーの利用が広がってきましたが、利用者は一度の注文で30点以上の多様な商品を購入することが多く、従来のキーワード検索やカテゴリからの絞り込みでは、希望する商品にたどり着くのが難しいという課題がありました。このため、「今日、何を作ればいいのか」「自分に合った商品はどれか」といった点で悩む利用者が多いのです。

特に、調理のプランを考えることが難しいというフィードバックが寄せられています。その点、10Xは生成AIの力を借りることで、新たな解決策を提供しています。これまでにもレジ前での推薦機能や、自動商品検索タグの作成機能を実装してきた10Xですが、今回、検索・推薦基盤に最新の生成AI技術を加えることで、一層便利なショッピング体験を実現することに挑戦しています。

「お買い物AI」機能の特徴

「お買い物AI」は、アプリ内で専用ボタンをクリックすることで起動でき、以下のような機能を提供しています。

1. 献立提案に基づく商品検索：ユーザーが「鶏肉を使ったメニューを教えて」といったリクエストをすると、AIがレシピを提案し、料理に必要な材料を自動で検索し、カートに追加する手助けをします。これは特許出願中の技術です。

2. 画像からの買い物推薦：手書きの買い物メモやスマホで撮影した画像を送信するだけで、AIが解析し、必要な商品をリストアップして提案します。

3. パーソナライズされた商品提案：利用者の過去の購買履歴に基づき、特におすすめの商品を紹介する機能も備えています。

4. 安全で安心な対話設計：お買い物に関する質問以外は回答しないセキュリティ機能を導入しており、ユーザーは安心してこの機能を利用できます。

「お買い物AI」の事前テストによる成果

正式に導入される前に行ったテストでは、いくつかの効果が実証されました。お買い物AIを利用してカートを追加したユーザーは、非利用ユーザーと比べて注文単価が約1.6%高くなる傾向が見られました。このことから、AIによる新たな商品との出会いが、セレンディピティを高めているのではないかと考えられています。

さらに、冷蔵庫にある余り物を使用したメニュー提案や旬の食材を使ったレシピ提案が評価されており、ユーザーからは高い満足度が寄せられています。マイナスの付け方は少なく、フィードバック機能を通じて、ニーズに対する応答の精度が確認されています。