GLキャリアとJAICが共同でカスハラ対策優待プランを発表

GLキャリアとJAIC、カスハラ対策の新しい取り組みを発表

GLキャリア株式会社（以下、GLキャリア）と一般社団法人ITキャリア推進協会（JAIC）が、会員向け特別優待プランを発表しました。このプランは、2026年10月に施行されるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化に向けたもので、特にIT業界におけるハラスメント問題を解決するための内容となっています。

背景と目的

2026年10月から改正労働施策総合推進法が施行され、企業は従業員へのハラスメント教育を義務付けられます。このような法的背景を受けて、特にIT業界では、クライアントからの理不尽な要求やハラスメントが増加していることが問題視されています。これにより、IT企業にとってスタッフの離職率の上昇という深刻な課題が新たに存在します。

特に目立つのは「ステルス・カスハラ」と呼ばれる現象で、Web会議やチャットツールを通じた高圧的な言動や、契約範囲外の仕様変更の強要が一般化しています。これらの状況に対して、GLキャリアとJAICは連携し、具体的な対策を講じることを決定しました。

提供内容

新たに発表された優待プランには、最先端のAI技術を活用した「生成AIカスハラ対策パッケージ」が含まれています。このパッケージは、すでに700社以上の民間企業で導入実績があり、その実効性が証明されています。主要なコンテンツには以下が含まれています。

1. 実践型AIロープレシステム『Ropplen』：IT業界特有の状況に対処するために設計されており、実際の業務を模した対話シナリオを生成します。この訓練が全従業員の受講ログとして記録され、企業の法的エビデンスとなります。
2. カスハラ防止対策講座（動画）：カスハラの基本から応用テクニックまでを紹介する教材で、実際の事例を交えた内容で解説されています。
3. 手引書テンプレート：企業が即日で導入できる社内対応ルールのテンプレートを提供します。

企業がこの優待プランを導入することで、実効的なカスハラ対策が進められることになります。

共同Webセミナーの開催

JAIC会員限定のWebセミナーも予定されており、そこで各企業が取り組むべき対策について具体的な指針が示される予定です。さらに、GLキャリアの代表である小川氏によるポジショントークも行われるため、参加企業は貴重な情報を得る機会となるでしょう。

未来に向けた展望

GLキャリアは、今回の取り組みがJAICとのコラボレーションによるものとしてさらなる拡大を見込んでいます。今後は日本全国の様々な業界におけるハラスメント対策が求められる中、IT業界の成功事例を元に他業界へもパッケージの提供を計画しています。これにより、多くの企業が安心して業務に集中できる環境作りが進むことを期待しています。

会の言葉

JAICの代表、本原和哉氏は「会員企業のハラスメントリスクを軽減することで、厳しい時代に立ち向かう力を育成していく」と述べており、GLキャリアの小川和紘氏も「AI技術を駆使した効果的な対策ができることを誇りに思う」と語っています。

業界全体が直面する問題に対してしっかりとしたソリューションを提供し、日本のビジネス環境の更なる向上に寄与することを目的として、今後も両者は連携を深めていくことでしょう。