藤田観光とリコー、AIでホテル清掃の品質向上を目指す実証実験開始

藤田観光とリコー、AIでホテル清掃の品質向上に向けた実証実験に着手

近年、訪日外国人旅行者の増加により、宿泊業界の需要が急速に拡大しています。しかし、従業員の高齢化や清掃業務の属人性に起因する客室清掃の品質ばらつきが、業界全体の信頼性を損なう要因となっています。そこで、藤田観光株式会社と株式会社リコーが共同で、新たなAI技術を用いた客室清掃の品質向上を目指した実証実験を開始しました。この取り組みは、業界の効率化とサービス向上を狙ったものです。

実証実験の概要

実証実験は、2025年12月から2026年3月の期間に実施予定で、藤田観光グループが手がける「ホテルグレイスリー銀座」を含む3つのホテルで行われます。主な内容としては、以下の項目が挙げられます：

- 客室内でのデータ収集
- 収集したデータを用いたAIによる清掃状態の検出性能の評価
- 清掃品質向上の実現可能性の検証

この実証実験では、AI技術を駆使して清掃状態を自動的に検知し、そのデータを客観的に可視化することを目指しています。これにより、従来は人の目によるダブルチェックが必要だった工程が効率化され、清掃品質の均一化が現実のものとなります。

清掃業務の課題に対する提案

宿泊施設では、清掃品質のバラツキを解消するための効率的な管理体制が求められています。この問題に対処するため、リコーが持つ独自の光学技術とデータ解析能力を活用することで、客室清掃の品質が向上することが期待されています。清掃員ごとの品質データを可視化することで、指導や渡航後の業務改善も可能になるでしょう。

藤田観光とリコーが目指す未来

ソリューションの実現に向けて、藤田観光とリコーは引き続き共同で改善を重ね、業界全体の課題解決に寄与することを目指します。持続可能な宿泊業界の実現には、効率化だけでなく環境への配慮も不可欠であります。双方が手を結ぶことで、サービスの質と業務の効率を同時に向上させ、顧客により良い体験を提供することができます。

リコーと藤田観光の背景

リコーは、デジタルサービスや印刷を手掛ける企業であり、世界中で約200の国と地域でビジネスを展開しています。常に「働く」環境を支援するサービスを提供し、持続可能な社会の実現を目指しています。一方、藤田観光は日本の観光ビジネスの先駆者として、1948年に設立された企業です。観光業界での70年超の歴史を持ち、日本国内外で多くの宿泊施設を運営しています。

このように、両社はそれぞれの強みを生かし、宿泊業界に新たな価値を提供するための取り組みを進めています。実証実験を経て、ホテル清掃の未来がどのように変化していくのか、今後の展開に注目が集まります。