DMM TVが顧客満足度調査で動画配信サービス第1位を獲得

DMM TVが顧客満足度調査での成功を収める

合同会社DMM.comが提供する総合動画配信サービス「DMM TV」が、GMOリサーチ&AI株式会社が実施した2025年の顧客満足度調査において、見事総合第1位を獲得しました。この調査では、実際にサービスを利用したユーザーを対象にしており、信頼性の高い結果として評価されています。今後DMM TVは、一層のサービス向上を目指しています。

顧客満足度調査の詳細

GMOリサーチによる「サブスク型動画配信サービス顧客満足度調査」は、特定の条件を満たす14,161名のユーザーを対象としたオンライン調査です。調査は2025年8月から9月にかけて行われ、顧客満足度、コストパフォーマンス、動画の見やすさ、手続きの易しさといった項目が評価されました。DMM TVはこれらの項目でもトップ評価を得ており、特に「コストパフォーマンス」や「動画の見やすさ」については高い評価を受けています。

DMM TVの強み

DMM TVは、月額550円(税込)という料金で、多くの動画を視聴できる「非常識コスパ」を実現しています。この価格でありながら、国内見放題作品数は業界第2位という圧倒的なラインナップを誇ります。また、新作アニメの見放題作品数が2年連続でNo.1ということもあり、アニメファンの間での人気も高まっています。

視聴体験の向上には特に力を入れており、大手の国内事業者として初めて次世代動画圧縮コーデック技術を採用。これにより、高画質を保ちながら従来の40〜70%程度の通信量で視聴が可能となりました。アニメを中心にコンテンツ提供を行っており、今後もコーデック技術の拡大を進める予定です。

アニメ見放題サービスにおける評価

DMM TVは、人気のアニメ見放題サービスについても評価を得ており、株式会社マイベストのランキングでも3年連続でNo.1を受賞。この結果は「月額料金の安さ」や「動画視聴の快適さ」など多くのポイントでの高評価が反映されたものです。

調査結果は以下の通り。

- 受賞時期：2023年9月度、2024年9月度、2025年9月度
- 評価基準：月額料金、視聴の快適さ、アカウント共有のしやすさ、新作アニメ、名作アニメなどの充実度

今後の展望

DMM TVは今後も、視聴者一人ひとりのニーズに応じた作品ラインナップの充実と、ユーザー体験の向上を目指したサービス強化を進めていく方針です。エンタメ業界の変化に適応しながら、今後も多様なコンテンツを展開していくことが期待されます。また、DMM TVを通じて誰もが楽しめる動画配信体験を提供することを目指しています。

DMM TVの公式サイトやSNSでも、最新の情報や配信コンテンツについての詳細が随時更新されています。興味がある方はぜひチェックしてください！