業務分析手法の選定と効果的進め方を解説した記事公開

業務分析手法の選定と効果的な進め方

リンプレスが公開した記事『業務分析の手法5選を紹介｜効果的な進め方は？』では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進における業務分析の重要性について詳しく説明しています。業務分析は、企業が業務改善を実現するために欠かせないプロセスです。しかし、多くの担当者は業務分析を始める際に何をどう進めればよいか分からずに戸惑っているのが実情です。この記事は、そんな悩みを持つ方々に向けて、業務分析の基本的な考え方から代表的な手法、進め方やゴールまでを明確に解説しています。

業務分析とは？

業務分析は、業務を見える化するための手法であり、現状を正確に把握し、業務課題の原因を特定することを目的としています。適切な業務分析を行うことで、業務プロセスの無駄を省き、組織全体の生産性や効率を向上させることが可能になります。

業務分析が必要となるケース

以下のようなケースでは、特に業務分析が必要です：
1. DXプロジェクトの立ち上げ
2. システム導入やリプレイスの検討
3. 業務トラブル、ミスの改善
4. 生産性の低下
5. 業務全体像の把握

これらの課題に直面した際、業務分析を実施することで、問題解決の糸口を見出すことができます。

業務分析の手法一覧

業務分析には様々な手法がありますが、以下の5つが特に効果的です：

- 手法①現場へのヒアリング：現場の声を直接聞くことで、実態に即した情報を得ることができます。
- 手法②業務フローの可視化：業務プロセスをフローチャートなどで可視化し、各ステップの課題を発見します。
- 手法③フレームワークを活用した整理：SWOT分析や5W1Hなどのフレームワークを利用して、業務を整理する方法です。
- 手法④データ分析：業務に関連するデータを集め、分析することで洞察を得ることができます。
- 手法⑤業務の棚卸し：現在の業務の全体像を把握し、必要ないプロセスや改善点を特定します。

業務分析の進め方

業務分析を効果的に進めるためのステップは以下の通りです：
1. 現状把握：企業の現在の業務状況を把握します。
2. 課題整理：問題点や改善点を整理し、優先順位をつけます。
3. 改善案の立案：課題に対する具体的な改善策を考案します。
4. 効果測定：実施した改善策の効果を検証し、次のステップに生かします。

業務分析のゴールとは？

業務分析の最終的な目的は、業務の効率化だけでなく、企業全体の成長を促すことであり、持続可能な経営を実現するための基盤を作ることです。業務改善や原因分析は、リンプレスにお任せください。この記事が、DX推進に向けてのヒントとなることを願っています。

まとめ

業務分析は一見難しいプロセスですが、正しく行うことで確かな成果を上げることができます。この記事を通して、業務分析の手法や進め方を学び、組織内でのPDCAサイクルをしっかりと回すための一助となれば幸いです。特に、本記事は「DXを推進できる人材が不足している」と感じている人材育成担当者や人事の方々に強くおすすめです。