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中小企業経営者による生成AI活用の実態調査

株式会社IDEATECHによる「中小企業経営者の対話型生成AI活用に関する実態調査2026」が実施されました。この調査では、月に数回以上生成AIを業務に利用している中小企業の経営者311名を対象に、生成AIの活用状況や今後の見通しについて探ることを目的としました。

生成AIの重要性が高まる背景

調査結果によると、なんと79.8%の経営者が生成AIの経営判断における重要性が「高まる」と回答しています。一方で、52.7%の人が自社のAIに表示される情報を「確認したことがない」という実態も浮かび上がりました。これは、生成AI利用が進む中で、企業の情報管理の意識が十分でないことを示しています。

中小企業が直面する経営課題

調査では、中小企業経営者が抱える経営課題も明らかになりました。最も多く挙げられたのが「人手不足・採用難」で、これには48.2%の人が 証しています。次いで「売上の伸び悩み」が37.6%、さらに「利益率の低下」が23.2%に達しました。このような現状を受けて、経営者は新たな解決策を求めていることは明らかです。

生成AIの利用状況

使用された生成AIツールの中で最も多かったのは「ChatGPT」で、76.8%が業務での使用経験を持っています。直近1ヶ月の利用状況では54.5%の経営者がChatGPTを最頻利用として挙げました。これからも生成AIが経営戦略に浸透する様子が伺えます。

特に「経営戦略・中期計画」や「マーケティング・販促」に関しても、多くの経営者が生成AIに相談した経験があります。しかし、「特に相談したことはない」という回答も31.2%にのぼりました。これはまだ生成AIの活用が潜在的な領域であることを示しています。

取引先の調査と信頼性の認識

また、調査では生成AIを使って取引先の情報を調べた経営者が55.7%に達しました。そのうち、41.1%は結果として「候補から外した」または「優先度を下げた」という経験があると答えています。経営者の視点で見ると、生成AIの情報がビジネスの選定プロセスに大きな影響を与えていることが分かります。

情報の不十分さに対する対応策

興味深いことに、生成AIから得た情報が不十分だと感じた場合の対応では、54.3%が「Google等で追加検索して調べ直す」と回答しました。また、46.3%の経営者は「公式サイトを直接確認」することを選択しています。これは、企業情報の正確性を非常に重視していることを示します。

新たな経営の選択肢への意識

生成AIを通じて新しい経営の選択肢を知ったことがあると答えた経営者は57.6%に達し、その中で公式サイトを見に行く行動を取った経営者は52.0%、社内の導入を検討する意向を示した経営者は30.7%となりました。これにより、生成AIが新たなビジネス機会を提供していることがわかります。

課題に対する認識の重要性

調査の結果、経営者の79.8%が今後の経営判断において生成AIの重要性は「高まる」と感じていますが、自社の生成AIでの情報表示を把握していない経営者が多い状況も明らかになりました。したがって、生成AIの影響力が増す中で、自社の情報管理を意識し、その活用の仕方を見直すことが急務とされています。

まとめ

今回の実態調査から、生成AIは中小企業経営者にとって単なる効率化ツールではなく、経営判断や戦略において重要な役割を果たすことが分かりました。また、自社の生成AI上での情報表示を把握することが、今後の重要な経営戦略になってくるでしょう。企業が生成AIを積極的に活用し、情報の整備を進めることが期待されています。

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