2025年コミュニティ活用の進化とは？最新トレンドを解明

2025年のコミュニティ活用トレンド

コミューン株式会社が展開する研究機関「Commune Community Lab」は、2025年における企業のコミュニティ活用に関する最新のトレンドを発表しました。「コミュニティトレンド2025」では、コミュニティマーケティングの認知度が高まっている現在、特に重要な5つのトレンドが明らかになっています。

1. 「信頼」が新たなコミュニティ選びの基準

オンライン環境では多くの情報が流れていますが、その中から何を信じるべきか、消費者は非常に悩んでいます。「アクセンチュアライフトレンド2025」によれば、62%の消費者がブランド選択において「信頼」が不可欠であると答えています。このことから、消費者が参加するコミュニティを選ぶ際の新たな基準として「信頼性」が浮上しているのです。

2. SNSとコミュニティの共生構造

情報過剰の時代において、企業はSNSと自社コミュニティを組み合わせて効率的にファンとの繋がりを強化しています。例えば、YouTubeは2025年にコミュニティ機能を強化しており、SNSから自社コミュニティへのスムーズな誘導が進むことでしょう。このように、SNSとコミュニティの関係が深化する中、企業は両者のメリットを最大限に活用する必要があります。

3. AI活用と人間らしさのバランス

2025年はAI技術がコミュニティ運営において本格的に導入される年です。AIによる業務効率化が進む一方で、「人間中心のコミュニティ作り」への回帰も見られます。人間味を失わずに効率化を図るバランスが、今後のキーワードとなるでしょう。

4. マイクロコミュニティの注目

親密さを重視した「マイクロコミュニティ」が台頭しています。小規模で特定の興味や属性による集まりが、より濃密な情報交換を促進します。その結果、参加者間のエンゲージメントやロイヤルティが向上すると期待されます。これにより、コミュニティの価値が高まります。

5. コミュニティ施策の経営戦略化

コミュニティ施策は見えにくい結果をもたらすことがありますが、企業が顧客生涯価値（LTV）の向上に寄与していることが認識されています。2025年には、コミュニティも企業戦略の一環として位置づけ直され、その成果が測定できる段階まで進化しています。これによりコミュニティが単なる活動にとどまらず、企業全体の資産へと変貌を遂げるのです。

研究の重要性

このように、Communne Community Labが発表したトレンドは、企業にとっての新たな指針となります。信頼、SNS、AIに基づいたコミュニティの運営は、企業の成功に不可欠な要素となりつつあります。

所長のコメント

Commune Community Labの所長、黒田悠介氏は、「信頼」や「SNS共生」、「AI活用」などのキーワードが重要であり、コミュニティ運営が企業戦略の中で当たり前になりつつあると述べています。市場や技術が変化しても、人々は信じるつながりを求めているという本質を見失わないことが、この新しい時代において重要です。

詳細については、Commune Community Labの公式サイトを参照し、コミュニティの現在と未来像を探求してみてください。