株式会社visumoとメディックスがCX支援強化のパートナー契約を締結

株式会社visumoとメディックス、CX支援強化のための提携を発表

デジタルマーケティングの進化が進む中、時代のニーズに応じた新たなパートナーシップが誕生しました。それが、株式会社visumoと株式会社メディックスによるCX（顧客体験）支援強化のための契約です。両社はそれぞれの専門性を活かし、UGC（ユーザ生成コンテンツ）を最大限に活用したWebサイトの最適化を実現します。

提携の背景と狙い

現代の消費者は、単に企業の公式情報を頼りにするのではなく、SNSを介したリアルなユーザーの声に強く影響されています。この変化に伴い、UGCをECサイトやブランドサイトで効果的に使用することが、顧客体験を向上させる鍵となっています。メディックスは、データに基づく戦略立案と実行に強みを持ち、これまで何多くの企業に成果をもたらしてきました。

一方、visumo社は、InstagramなどからのUGCを取り込む技術を提供し、企業のWebサイトのエンゲージメントやコンバージョン率を向上させてきました。両社の連携によって、顧客体験の向上を目指し、UGCの導入効果をデータで可視化することが可能になります。

提携の具体的な内容

この新たなパートナーシップを通じて、以下のような取り組みが行われます。

1. 導入及び効果の測定
「visumo」を導入後、UGCのインプレッションやクリック率、コンバージョン貢献度を詳細に分析し、PDCAサイクルの支援を行います。

2. CX改善ツールとの連携
visumoで収集したUGCを、生データとして活用し、ユーザの興味や関心に合わせたパーソナライズされたコンテンツを提供します。これにより、One-to-Oneの高度なコミュニケーションを実現します。

3. Webサイト全体の見直し
UGCを戦略的に組み込み、サイト構造や導線の見直しを行い、スムーズでストレスのない購買体験を設計します。

これらの取り組みを通じて、クライアント企業のWebサイトのエンゲージメント向上を目指し、売上の最大化を図ります。