楽天証券が新たにAIチャットサポートを開始し投資家の不安を解消

楽天証券が新たに提供するAIチャットサポートとは

楽天証券株式会社が2026年9月2日（水）から新しいAIエージェント型チャットサービス「楽天証券のAIチャットサポート」の展開を発表しました。この新サービスは、現行のチャットボット機能をさらに強化し、お客様からの質問に対してよりスムーズでストレスのない解答を提供することを目的としています。

生成AIが生み出す新たな体験

「楽天証券のAIチャットサポート」では、生成AI技術を用いることで、お客様の質問の意図を深く把握し、自律的に課題の解決を目指します。これにより、従来の定型的な問答形式から脱却し、より柔軟で迅速な応答が可能になります。ユーザーはこれまで以上に直感的な口語表現での質問ができ、短時間で質の高い回答を得られることが期待されます。

24時間対応でお客様をサポート

新サービスは原則として24時間利用可能であり、各種お手続きに関するお問い合わせに対してサポートを提供します。お客様の疑問や課題は、生成AIによってリアルタイムで把握され、適切な情報が提供されるため、これまで以上に使いやすくなります。また、ユーザーからのフィードバックを反映し、今後は手続きサポートや投資運用相談の機能も拡展予定です。

投資の敷居を低くする楽天証券

近年、NISAやiDeCoの制度の導入によって、投資に興味が無かった方々も気軽に資産形成を始められるようになりました。楽天証券では、クレジットカードを使用した投資信託の積立や、スマートフォン向けの資産形成アプリ「iGrow®」など、初心者でも利用しやすいサービスを追加しています。また、100円以上1円単位で国内株式を購入できる「かぶピタッ®」の導入によって、投資未経験者にも利用しやすさが向上しています。

デジタル技術で金融サービスを革新

楽天証券は、金融機関として多様なお客様の疑問や課題を迅速に解決するために、AIを活用したデジタル技術の取り組みを推進しています。2018年にAIチャットサービスを提供し、以降もAI技術を駆使したFAQサイトの運営などを行っています。今回の新しいAIチャットサポートは、これらの取り組みをさらに進化させ、お客様に最適な情報サービスを提供するものです。

依頼から安心までをサポートする楽天証券

楽天証券は「資産づくりの伴走者」として、お客様のFinancial Well-Beingを最大化するために、安心・安全で便利なデジタルサービスを通じてお客様の不安を軽減する努力を続けます。投資に対するハードルを下げ、お客様の資産形成を全力で支援していきます。新サービスの詳細は楽天証券のウェブサイトで確認ください。