キャニオンバイシクルズがカスタマーサービスを強化する正社員募集

キャニオンバイシクルズ・ジャパンが新たな仲間を募集

キャニオン・バイシクルズ・ジャパン株式会社は、日本市場における顧客体験を向上させるため、カスタマーサービス・スーパーバイザーの新規採用を行います。この役割は、ブランドの“顔”として、顧客との長期的な信頼関係を築きつつ、質の高いサービスを提供することが求められます。

マーケティング活動への参加も

また、このポジションでは、直接的な顧客対応だけでなく、スポーツバイクの魅力を広めるためのマーケティング活動にも携わる機会があります。キャニオンは、ドイツ生まれのD2Cブランドとして、オンラインとオフラインの体験を融合させることに挑戦しています。

この役職では、メールやチャットを通じたカスタマーサポートに加え、大都市にあるテストセンターでの顧客体験や、国内のパートナーショップとの連携も重要な仕事となります。社員一人ひとりがブランドの魅力を発信し、顧客満足度を高めるための活動に関与します。

少数精鋭のチームでの成長

キャニオン・バイシクルズ・ジャパンは、少人数のチームでありながら、各自が様々な業務を担うことが求められる環境です。具体的には、EC運営やスペアパーツの管理、業務フローの最適化、簡易経理など、多岐にわたる業務に柔軟に対応する能力が求められます。短期間での業務改善や新たな取り組みに対して、迅速にアクションを起こせる姿勢が評価されます。

ブランド価値を共に育てる仲間を求む

このポジションの魅力は、ただの顧客サービスの窓口ではなく、キャニオンの成長に直接関与し、ブランドの信頼を育てる中核的な役割を担えることです。各顧客との一回一回の対話が、ブランドの未来に影響を与えます。チームの一員として、それぞれのアイデアを実現するスピード感を持ち、戦略立案から実行まですべてに関与できるチャンスです。

グローバルなチームとしての連携

また、国際的な視点でモノ作りに関わるチャンスも多く、ドイツ本社をはじめとする海外のチームと連携し、顧客の期待を超えるために取り組むことができるポジションです。異なる文化や言語の中で働く経験を通して、個々人の成長を図ることができます。

スポーツバイク文化を共に育てる

キャニオンは「自転車で走りだしたくなる」を理念に掲げ、日本のスポーツバイク文化を育てる仲間を求めています。カスタマージャーニーをデザインする能力も重視され、オフラインの顧客接点を設計することも業務の一環。新型エアロードのローンチイベントなど、実際の体験を通じて顧客にアプローチすることが期待されます。

応募資格と求める人物像

この仕事を担うためには、スポーツ自転車の魅力を広めたいという情熱や、顧客と信頼関係を築くための誠実さ、パートナーとのコラボレーションや国際的なチームとの協力ができるビジネスレベルのスキルが必要です。

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この役職は、単にカスタマーサービスを行うだけでなく、キャニオンの競争力の源ともなる組織作りに貢献する重要な職務です。興味がある方は、キャニオン公式ストアの採用ページを通じて応募してみてください。