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最近、スキンケアブランド「ブライトエイジ」において、目元ケアのLINEアカウントに接客AIエージェントが導入されることが決まりました。このプロジェクトは、株式会社ZEALS（以下、ジールス）により提供され、第一三共ヘルスケアダイレクトが運営しています。

このAIエージェントの導入背景には、2025年3月に行った基本スキンケアラインへの接客AIエージェントの導入がありました。この取り組みは大きな成功を収め、期待以上の成果を挙げたため、今回、特に需要の高い「目元ケア」カテゴリーへと横展開されることになりました。

日本でも多くの人々がエイジングによる肌の悩みを抱えており、特に目元のシワやくすみ、ハリ不足は多くの人にとって深刻な問題です。新たに導入される接客AIエージェントは、ユーザーとの自然な対話を通じて、これらの悩みをヒアリングし、個々のニーズに合ったアイケアアイテムやケア方法を提案します。

顧客への直接的なアプローチが可能となることで、第一三共ヘルスケアダイレクトは既存の顧客のLTV向上に寄与し、新規顧客の獲得も一層促進することを目指しています。顧客一人ひとりに合わせた、パーソナライズされた美容体験を提供することで、ブランド全体の価値向上を図ります。

さらに、ジールスは今後も接客AIエージェントを活用して、顧客体験の革新を続ける意向です。この取り組みにより、ユーザーはより簡単に自分の肌に合った商品を手に入れることができ、理想の肌を手に入れるためのサポートを受けることができるでしょう。

【第一三共ヘルスケアダイレクト会社概要】

• - 会社名: 第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社
• - 設立: 2005年7月1日
• - 所在地: 香川県高松市香南町横井460番地1
• - 代表: 八重樫 宏志

【ジールス会社概要】

• - 会社名: 株式会社ZEALS
• - 設立: 2014年4月1日
• - 所在地: 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
• - 代表: 清水正大
• - 事業内容: ZEALS AI Agent、チャットコマースの提供

この重要な提携は、今後のスキンケア市場に新たな潮流をもたらすものと期待されています。エイジングケアを必要とするすべての人々に、高品質なサポートが届けられることを願っています。

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