マーケティングの未来を変えるセルフリサーチサービスの実態調査

セルフリサーチサービスの実態とその影響

はじめに

近年、マーケティング界隈ではセルフリサーチサービスが急速に成長しています。今回は、株式会社プロダクトフォースと株式会社マーケティングアプリケーションズが共同で実施した、セルフリサーチサービスの利用実態に関する調査結果をもとに、実際の利用傾向や未来の期待について探っていきます。

セルフリサーチサービスの概念とは

セルフリサーチサービスとは、事業主が顧客から直接一次情報を収集するためのクラウド型リサーチサービスを指します。新たなビジネスニーズに応える形で、多様なサービスが誕生していますが、これは特に「クイックでライト」な調査を重視する顧客層に受け入れられている模様です。

調査結果の概要

494名の対象者のうち、約42.6%が今後セルフリサーチサービスの利用が増えると回答、実際に356名がリサーチの取り組みを強化すると答えました。昨年度と比較すると、「どちらともいえない」という回答が増加し「増加する」という動きが鈍化している点も注目すべきでしょう。

セルフリサーチの利用理由

実際にセルフリサーチの利用シーンを見てみると、56.8%のユーザーが「仮説検証」を目的に、51.3%が「商品・サービスのコンセプト受容性確認」を目的に活用しています。また、クライアントからの需要も増加しており、リサーチを求められるケースが年間で2倍に達しています。これは、データに基づいた意思決定が重視される中で、クライアントワークがより重要性を増してきていることを示しています。

メリットとデメリット

セルフリサーチサービスの最大の利点は「時間短縮」と「コスト削減」にあると言えます。ただし一方で、得られるデータの信頼性に疑問を持つユーザーも少なくありません。特に「安かろう悪かろう」というイメージが根強く残っているため、サービスの品質向上が求められるでしょう。

AIとの関係性

最近では、生成AIサービスを用いた情報収集が急増しています。調査結果によると、社内メンバーや知人へのリサーチが減少し、AIを媒介にした情報収集が42.2%に上昇しました。これは、より速く、シンプルな方法で情報を得たいというニーズからも来ていると考えられます。

未来に向けて

セルフリサーチサービスは今後も成長が期待され、特に「信頼性の向上」や「利用のしやすさ」が課題として挙げられます。新たな情報収集手段の台頭もあり、リサーチの重要性が高まっている現代において、ユーザーがどのように進化していくのか見守る必要があります。マーケティング業界の変化はこれからも続き、セルフリサーチが重要なキーとなるでしょう。