コトパクシが日本展開強化に向けて新しいモバイルアプリと会員プログラムを導入

コトパクシの日本展開強化のための新戦略

米国の人気アウトドアブランド「Cotopaxi（コトパクシ）」が、顧客接点の強化に向けて新たに導入したのは、モバイルアプリ「Appify」と会員プログラム「DO GOOD MEMBERS」です。この取り組みは、株式会社Stackが提供し、アルコ株式会社との連携を通じて行われます。

グローバルブランドとしての立ち位置

Cotopaxiは「Gear for Good」という理念のもと、社会貢献とカラフルな製品で知られるブランドです。近年、日本市場で急速に店舗を増やしており、直近ではNEWoMan高輪に新規出店しました。これに伴い、オフライン店舗の成長戦略に加え、オンラインの顧客接点を強化することが重要となっています。

本格的なデジタル戦略の実施

新たに導入された「Appify - モバイルアプリ」は、製品情報やイベント情報を迅速に配信し、リアル店舗からEC（電子商取引）までの体験をシームレスに繋げます。アプリ内のチェックイン機能やプッシュ通知を通じて、顧客との関係性を深めファンを育成することを目的としています。

一方、「DO GOOD MEMBERS」は独自の会員プログラムで、ポイント制度や会員ランクを設け、ブランドのストーリーを体現したロイヤルティ体験を提供します。これにより、単なる購入体験にとどまらず、顧客とブランド間の中長期的な関係構築へと進化させる狙いがあります。

リーダーのコメント

アルコ株式会社のWEB Div. 轟木氏は、「複数店舗やECとの連携を図り、ファンの獲得を目指す。導入した『Appify』や『VIP』は、Shopifyとの親和性が高く、我々の目指す顧客体験を実現できると考えている」と話しています。顧客体験の向上を図ることで、Cotopaxiの「DO GOOD」を広めていく意気込みも見せています。

Stackについて

株式会社Stackは、SaaS型小売基幹システム「SQ」を開発・提供している企業で、近年はShopify向けの機能拡張アプリを展開しています。2021年にはモバイルアプリ構築が可能な「Appify」と、ロイヤルティプログラム「VIP」を公開し、多くの企業に導入されています。これにより、顧客満足度やブランドファンの育成を目指しています。

未来への展望

コトパクシの日本での取り組みは、主にアウトドア愛好者の間でのブランドの認知を高めることに寄与すると期待されています。今後も、デジタル戦略を進化させ、より多くの顧客に対して革新的な体験を提供することで、さらなる成長を目指すでしょう。

公式オンラインストアやアプリも利用可能で、これによりCotopaxiのブランドコンセプトや商品を存分に楽しむことができるようになります。