Sprocketが「ITreview Grid Award 2024 Fall」で最高評価を獲得

株式会社Sprocket、「ITreview Grid Award 2024 Fall」で受賞

株式会社Sprocket（本社：東京都品川区）は、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」にて、2024年秋の「ITreview Grid Award」でWeb接客ツール部門およびABテストツール部門で「Leader」として評価されました。この栄誉は、同社が12期連続で達成したものであり、顧客からの支持の範囲を証明しています。

Sprocketは、データ収集から分析、施策立案、実行までを効率的に行えるCX改善プラットフォームを提供しています。これにより、顧客体験（CX）の改善を図る一連の流れを実現しています。特に専任のコンサルタントが自社のPDCAサイクルを活用し、効果的な施策を産出することを目指しています。

「ITreview Grid Award」とは

「ITreview Grid Award」は、“ITreview”というプラットフォーム上でのレビューを基に評価されるもので、法人向けのソフトウェアやクラウドサービスが対象です。2024年9月までに投稿されたレビューを元に、ユーザーからの支持が厚い製品を表彰する仕組みです。この受賞によって、Sprocketのブランド価値がさらに高まり、今後の成長が期待されます。

Sprocketのサービス内容

Sprocketは、企業がWebサイトやアプリにおいて顧客とどうコミュニケーションを図り、成果を生み出すかに特化したサービスを展開しています。企業が顧客にとって理想的な体験を提供するために、行動データをリアルタイムで分析し、顧客のニーズを把握します。このプロセスにより、顧客の期待に応えるサービスを構築します。

行動データの活用

Sprocketでは、顧客がWebサイトでどのような行動を取ったのかを「行動データ」として収集します。このデータを基に、顧客心理を理解し、効果的な改善策を講じることが可能となります。この一連の取り組みは、CXの向上を図るための「グッドスパイラル」を生む基盤となっています。

総括

Sprocketの受賞は、同社が提供するサービスの質が高く、多くの企業がその価値を認めている証拠です。これからもテクノロジーを駆使して企業と顧客との関係をより良いものにするために邁進するでしょう。Sprocketの提供するCX改善プラットフォームは、今後の企業戦略において重要な要素となることが予想されます。詳細は公式サイトこちらを参照してください。