2026年に開催されるテクマトリックスCRMフォーラムで最新AI活用事例を紹介

テクマトリックス CRM FORUM 2026の概要

2026年2月20日、東京のザ・プリンスパークタワーで開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2026」。このイベントでは、株式会社アドバンスト・メディアが最新の技術を駆使した音声認識と生成AIの活用事例を紹介します。参加費は無料で、事前に申し込みが必要です。

開催日時と会場

- 日時: 2026年2月20日（金）10:00～18:00（受付9:15～）
- 会場: ザ・プリンスパークタワー東京

東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール
アクセスはこちら

このフォーラムでは、特に音声認識ソリューションと生成AIのハイブリッドな活用方法がテーマです。

セッションの見どころ

特筆すべきは、12:50から13:20まで行われるセッション「音声認識ソリューション×ハイブリッドな生成AI活用で実現するコンタクトセンターのAX」。ここでは、最新の技術を使ってコンタクトセンターでの業務効率化と品質向上を実現する方法が語られます。

講師:
執行役員 CTI事業部部長今宮元輝氏

このセッションでは、コンタクトセンターでの生成AI活用がどのように広がり、またどのように現場のニーズに応えているのかを具体的な事例を交えて説明します。特に「使えるAI」とは何かに焦点を当て、オペレーター支援や業務改善の具体例をお伝えします。

展示ブースについて

イベント当日は、アドバンスト・メディアのブースでもいくつかのデモが行われる予定です。特に注目したいのは、コンタクトセンター向けソリューション「AmiVoice Communication Suite」や、高精度AIボイスボット「AmiVoice ISR Studio」。これらのデモにより、最新技術がどのように実際のビジネスシーンで役立つかを直に確認することができます。