昭和西川の公式オンラインコミュニティ「ぐーぐー研究所」が進化！快眠を楽しむ新しい場を提供

昭和西川のコミュニティ「ぐーぐー研究所」が新たにリニューアル

昭和西川株式会社は、1566年に創業した老舗の寝具メーカーです。同社が提供する羽毛布団やマットレス、枕に至るまで、快適な睡眠を提供するための製品を多岐にわたり展開し、健康的で豊かな生活をサポートしてきました。公式オンラインコミュニティ「ぐーぐー研究所」が新たにリニューアルされ、顧客とのさらなるつながりを目指しています。

リニューアルの背景

これまで昭和西川は、従来の販売チャネルにおいて、お客様との接点が限られているため、ニーズや嗜好を把握するのが難しいという課題がありました。そのため、顧客の本音をしっかりと理解するために、コミュニティを通じた交流の場を設けました。これにより、顧客の声をダイレクトに聞く機会が増えることが期待されています。

新しい「ぐーぐー研究所」

リニューアルされた「ぐーぐー研究所」では、多様なコンテンツを楽しみながら睡眠に関する情報交換が行えるようになっています。新しく追加された『あつまれ！商品研究部』や『みんなで！チャレンジ』では、参加者が製品について意見交換を行ったり、新しい睡眠方法を共有したりできます。また、『おしえて！みんなのねむり』のコーナーもあり、お悩みを相談することができる場も整備し、利用者の快眠をサポートするコミュニティを目指しています。

リニューアルキャンペーンの実施

新規会員登録及び投稿を行った方へ、抽選で新商品に関連するアイテムをプレゼントするキャンペーンが実施中です。2024年2月28日までに「いいね」「投稿」「コメント」といったアクションを行うことで、嬉しい特典を手に入るチャンスがあります。新商品のカラーバリエーションも用意されており、より多くのユーザーに参加を促しています。

コーラムコミュニティの導入理由

今回のリニューアルにあたり、株式会社Asobicaが提供する「coorum community」が導入されています。このプラットフォームでは、ユーザー同士の活発な交流を促進する機能が搭載されており、ブランドに特化したカスタマイズも可能です。利用者の活動を可視化し、コミュニティ全体の動向を把握することで、企業側もマーケティング施策を強化することができます。さらに、顧客の声を聞き入れる文化を企業全体に根付かせていくことも目指しています。