Z世代が自治体情報を信頼する新しい基準: 地域の店舗が主役に

Z世代が自治体情報を信頼する新基準

最近の調査結果によれば、Z世代（18歳から24歳）が最も信頼を寄せている自治体情報の出所が、なんと「地域のお店や施設の公式アカウント」だということがわかりました。この調査は、Z世代向けクリエイティブカンパニーであるFiom合同会社が運営する「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」が実施したもので、多くの示唆を与えています。

調査結果の概要

調査によると、地域のお店や施設からの情報が39%のZ世代から信頼されているのに対し、自治体の公式ウェブサイトやSNSアカウントからの情報は20%、市長や議員などの公的な立場にある人のSNSはわずか1%という結果でした。この大きな差は、Z世代が感じるリアルさと信頼性の違いを如実に表しています。

Z世代は、「市長や議員よりも、実際にその地域で日々の生活に密接に関わっている人たちの声」を重視しているようです。この傾向は、若者が自治体との関係を築く際に、何を重視しているのかを示す重要な指標と言えるでしょう。

自治体の情報発信の役割

この調査は、自治体がどのように情報を発信するべきかという点でも新たな視点を提供しています。自治体は“私たちのまちは魅力的です”と語るだけでなく、地域の人や店、施設がその価値を自然に伝えられるような環境を整えることが求められています。このようなアプローチは、よりリアルで信頼性のある情報伝達につながると考えられます。

SNS運用の新たな視点

また、Z世代が自治体のSNSに求める役割としては、何よりも「速く正確な実用情報」が求められる傾向にあります。38%のZ世代がこの役割を最重視し、「面白さ」だけではなく、実用的で正確な情報を即座に届けることが大切だと考えています。これは、自治体が流行やネタを追うだけでなく、若者の日常生活に直結する情報を提供する必要性を示しています。

地域の人々を巻き込む

加えて、Z世代が自治体のプロモーションで求めるのは「地域の人とのコラボレーション」です。調査によると、「地域出身の有名人やクリエイター」とのコラボレーションが36%を占めるなど、地域に根付いた人々の声や存在が重要であることがわかります。また、地域内で活動するユニークな店主や職人とのつながりも32%の支持を得ています。

認識の転換

重要なのは、まず「住んでいる人を幸せにする」という方針です。限られたプロモーション予算を使う場合、45%のZ世代が「住民満足度の向上」を最優先すると答えました。この結果は、観光客を呼び寄せることよりも、実際に地域に住む人々の生活の質を重点的に向上させることが大切だということを示唆しています。

まとめ

この調査結果は、Z世代が自治体との関係性をどのように見ているのかを理解する重要な示唆を提供しています。今後の自治体プロモーションは、観光客を呼ぶことを前提とするのではなく、地域に住む人々の生活を豊かにすることからスタートする必要があるでしょう。そして、それを地域全体からの発信で支えることで、Z世代との信頼関係を強化し、持続可能な地域の発展へとつなげられるはずです。

また、地域情報を発信する際には、そのクリエイティブが「まちの活気や楽しさ」を伝えられることが求められます。きれいな広告よりも、地域の日常を感じられるビジュアルが好まれる点からも、Z世代の価値観を考慮した新たなプロモーション手法の重要性が浮かび上がります。これからの自治体には、こうしたニーズに応える柔軟な発想が求められています。