カスハラ防止条例制定！『アンガーマネジメント大全』刊行で怒りを解消する新習慣

カスハラ対策の新たなスタートと『アンガーマネジメント大全』

2024年8月2日、アドット・コミュニケーション株式会社の代表取締役、戸田久実氏が新刊『アンガーマネジメント大全』を刊行しました。この本は、怒りの感情に悩む多くの人々に向けた具体的な対処法を提供する一冊です。特に、東京都が全国初となる「カスハラ防止条例」を制定しようとしているという背景も相まって、注目が集まっています。

新たな社会問題「カスハラ」とは？

「カスハラ」、すなわちカスタマーハラスメントは、悪質なクレームとも表現され、社会において増加しているハラスメントの一種です。パワハラやセクハラと並ぶこの問題に対し、東京都はカスハラを明確に定義し、具体的な行為を確認する方針を打ち出しました。著者、戸田氏が理事を務める一般社団法人日本アンガーマネジメント協会には、サービス業や接客業から「客や取引先による不当な要求に困っている」との相談が寄せられています。今後、カスハラ防止条例の制定によって、より多くの人がこの問題に対する理解を深め、対策を講じることが期待されます。

書籍はどのように役立つのか？

『アンガーマネジメント大全』では、戸田氏自身が30年間の講師経験を基に、怒りの度合いに応じた解消法や具体的な事例を交えながら解説しています。この書籍は、単なる怒りの抑圧を脱し、怒りと効果的に付き合うための手法を提案しています。読者は、日常生活や職場において見過ごされがちな小さな怒りから、自己への苛立ちまで、様々な場面で役立てることができるでしょう。

執筆の動機と経緯

近年、変化の激しい社会において、多くの人々がストレスを感じやすくなっています。戸田氏は、「アンガーマネジメントができるようになったことで生きやすくなった」との声を受け、多くの人にこのスキルを広めたいと考えていました。2021年の『怒りの扱い方大全』をベースにした本書は、特に今の社会情勢に照らし合わせ、より多くの人が自分の感情を上手に扱えるようになる手助けを目指しています。

書籍の内容と構成

書籍は全5章から構成されており、以下のような内容が掲載されています：

- Chapter1: 怒りの仕組みを理解する
- Chapter2: 小さな怒りをしずめる方法
- Chapter3: 中級者向けテクニック
- Chapter4: 重度の状況への対処
- Chapter5: 自分自身への怒りの扱い方

これらの章は、実生活で直面する具体的なシチュエーションに即した内容となっており、読者がすぐに実践できるアドバイスが豊富に盛り込まれています。

著者プロフィールと実績

戸田久実氏は、立教大学文学部を卒業後、さまざまな業界で職務を経て、2008年にアドット・コミュニケーション株式会社を設立しました。研修講師としてのキャリアは30年を超え、これまでにのべ25万人に指導してきた実績があります。また、著書も多数あり、幅広い知識をもとに多くの人々に影響を与えています。

最後に

『アンガーマネジメント大全』は、ただの本ではありません。これは、多くの人々が感情の扱い方を学び、日々の生活をより良くするための手引きです。カスハラ防止条例の制定が進む中で、この書籍を通じてカスタマーハラスメントと上手に向き合う方法を学び、ストレスフリーな生活を実現する第一歩を踏み出しましょう。

書籍は日経BP 日本経済新聞出版から発売され、416ページにわたる詳細な内容が収められています。販売サイトはこちらです。