モスバーガー全国300店舗でPC運用の最適化を実現したアルファテック・ソリューションズの新サービス

モスバーガーとアルファテック・ソリューションズの新しい試み

モスバーガーは、全国に展開する約300店舗でのPC管理を効率化するため、アルファテック・ソリューションズの提供するライフサイクルマネジメント（PCLCM）サービス「ピタッとキャパシティ for PC」を導入しました。この新サービスにより、店舗向けPCの導入・運用におけるコスト最適化と品質向上が実現されたのです。

背景にあるお客様の課題

モスフードサービスは、ハードウェアコストの上昇が課題となっており、これに伴うPCの導入・運用にかかる総コストを抑える必要がありました。また、高コストなオンサイト保守の見直しを図り、店舗のニーズに合った効率的なPC運用の実現が求められました。これらの課題に対して、アルファテックがどのようなソリューションを提案したのでしょうか。

ソリューションの導入

アルファテック・ソリューションズの「ピタッとキャパシティ for PC」を使用することで、PC運用サポートを主にオンラインに移行しました。これにより、店舗のスタッフ主導によるPCの導入・セットアップが可能になり、手順に沿った業務の遂行がスムーズになりました。

スタッフの負担軽減

店舗スタッフは、洗練された手順書に基づきPCの導入やセットアップを進めることで、迷うことなく作業を行えるようになりました。また、オンサイト保守を撤廃し、「センドバック保守」へと移行することで、PCの不調から復旧までの時間を大幅に短縮。これにより、サポートの品質向上も図られることとなりました。

導入成果

この取り組みにより、アルファテックはハードウェアコストの上昇分を吸収しながらも、4年間にわたる総コスト削減を実現する見込みを持っています。また、ATSが提供するヘルプデスクやサポートポータル経由での問い合わせ対応も可能となり、さらなるサポート品質の向上が期待されています。

アルファテック・ソリューションズについて

アルファテック・ソリューションズは、ICTソリューションおよびサービスの開発・提供を行うシステムインテグレータです。ITインフラ領域に強みを持つ彼らは、先進的なITインフラやシステム開発を通じて、お客様の課題に寄り添い最適なシステム基盤の構築を支援しています。このような企業がモスバーガーとのコラボレーションを実現できたことは、業界にとっても注目すべきトピックといえるでしょう。

今後もアルファテック・ソリューションズは、顧客のニーズに合わせた革新的なソリューションを提供し続けるでしょう。

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