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小規模通販EC事業者向けの新たなサービスが開始

株式会社ワンプルーフは、小規模な通販EC事業者に向けて、受注処理及びカスタマーサポートの代行サービスを新たに提供開始しました。これにより、事業者は運営の負担を軽減し、売上と利益の向上を目指すことができます。

背景と新サービスの目的

これまで、ワンプルーフは300社以上のEC事業者に対し、EC運営代行やコンサルティングなどの支援を行ってきた実績があります。その中で、事業者が抱える「売上・利益を伸ばす」ための戦略的な支援が求められていることが分かりました。特に、売上が増加するセール時やキャンペーン時には、受注処理や顧客対応に追われ、本来のビジネス戦略に時間を割くことが難しい状況にあることが多く、バックヤード業務の重要性が浮き彫りになっています。

提供されるサービスの詳細

1. 受注処理とカスタマーサポート代行

新サービスでは、受注処理から電話、メールでの対応まで幅広い業務をサポートします。楽天RMSやYahoo!ショッピング、Amazonなど、主要なプラットフォームにも対応可能です。

• - 最小パッケージでは、経験豊富なオペレーターが月額10万円からサービスを提供。
• - セールやキャンペーンに合わせてオペレーターの増員も行えます。

2. アウトバウンド業務

また、商品購入者向けのフォローアップを行い、定期購入の提案などアップセルにも対応します。この業務は、15年以上の経験を持つオペレーターチームが行うため、効果的な提案が期待できます。

特徴と利点

• - 受注処理に特化したカスタマーサポートが提供されるため、通販EC事業者は今まで以上にスムーズな運営が可能となります。
• - 同時に本社ECソリューションサービスと連携し、販促やセール時には優先的に人員を増やせる体制が整っています。
• - 最大80ブースまでオペレーターを配置できるため、大規模なキャンペーンにも柔軟に対応可能です。

検討している企業への呼びかけ

通販事業を運営している企業の中で、オペレーションや業務体制の見直しを検討している方々に対し、ワンプルーフでは「売上利益を伸ばす」ための最適な方法を常に模索しています。效率的な運営を実現するための外注方法や売上向上のための提案を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。

会社情報

株式会社ワンプルーフは東京都新宿区に本社を構え、「ECトータルソリューション事業」を展開しています。サポートに関する詳細は、ウェブサイトやお電話でお問い合わせいただけます。未来の通販EC事業の成功を共に目指しましょう。

お問い合わせ先

電話番号： 03-6383-4412
E-mail： [email protected]
営業時間： 10時-19時（土日祝日を除く）
URL： 株式会社ワンプルーフ

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