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イオン銀行が2026年オリコン顧客満足度調査で総合1位を達成

株式会社イオン銀行（代表取締役兼社長執行役員：木坂 有朗）は、2026年オリコン顧客満足度調査の住宅ローン部門において、2年連続で総合1位を獲得したことを発表しました。この調査では全国116社の金融機関が対象に評価され、「商品内容の充実さ」や「担当者の対応」、「付帯サービス」、「審査・契約手続き」などの9つの項目が審査されました。

イオン銀行は特に「担当者の対応」や「付帯サービス」において高い評価を得ており、これを分かりやすく特徴づける商品やサービスの提供に全力を注いでいます。

住宅ローンの特徴

イオン銀行の住宅ローンは、さまざまな金利プランや手数料、特典が用意されており、利用者の多様なニーズに応じた商品を展開しています。特に、イオン銀行店舗では365日いつでも相談できる対面サービスがあり、さらにWEB上で手続きを完結させることも可能です。これにより、利用者はライフスタイルに合わせて柔軟に利用することができます。

お借入れ期間は最長50年、環境配慮型住宅向けの金利優遇制度も整備されており、持続可能な生活を重視する方にも対応しています。

利用者特典「イオンセレクトクラブ」

さらに、住宅ローン契約者向けに提供される「イオンセレクトクラブ」は大きな魅力の一つです。この特典では、イオングループの対象店舗での買い物が、ローン完済まで毎日5%オフとなるため、日々の生活を金銭面からも支援します。このような生活者視点のサービスは、多くの利用者から支持されています。

フィードバックと今後の展望

この度の受賞について、イオン銀行は「多くのお客様が私たちを選んでくださったことに感謝の気持ちでいっぱいです」と述べており、今後も「親しみやすく、便利で、わかりやすい」銀行を目指して、引き続きサービスの向上に努めていく意向を示しています。

サービスの詳細については、イオン銀行の公式ウェブサイトで確認することができます。ぜひ、住宅ローンを考えている方はこの機会にチェックしてみてください。

• - イオン銀行住宅ローンについて
• - イオンセレクトクラブについて

調査の概要

2026年のオリコン顧客満足度調査は、株式会社oricon MEが実施した満足度調査であり、住宅ローンに関する評価は、20歳から69歳までの幅広い年齢層の方々からのフィードバックをもとに集計されています。この調査は、住宅ローンの新規借入れまたは借り換えを希望する方を対象に行われ、利用者のリアルな声が反映されています。

この調査を通じて、金融機関の顧客満足度やサービスの質を見える化する取り組みが恒常的に行われていることは、消費者にとって非常に重要な情報となるでしょう。

イオン銀行は、お客さまにとって信頼されるパートナーとして、今後も役立つ情報とサービスを提供していくことを約束いたします。

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