ポストCookie時代の顧客理解とは？Sprocketが「DIGIDAY POST COOKIE FORUM」で語る

ポストCookie時代に必要な顧客理解とは？Sprocketが「DIGIDAY POST COOKIE FORUM」で語る

サードパーティーCookieの規制が進む中、企業は自社の顧客理解を深め、より効果的なマーケティング施策を展開することが求められています。顧客理解のためには、サイトやアプリ内での行動や顧客心理の分析が不可欠ですが、個人情報保護の観点から、従来のようなデータ収集方法には限界があります。

そこで注目されているのが、顧客から信頼を得て、自社のサービスをより良くするための「ファーストパーティーデータ」の活用です。CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocketは、2024年7月8日に開催される株式会社メディアジーン主催のイベント「DIGIDAY POST COOKIE FORUM」に登壇し、ポストCookie時代に必要な顧客理解について講演します。

「DIGIDAY POST COOKIE FORUM」でのSprocket講演内容

Sprocketは、イベントテーマである「BEYOND THE COOKIE」に沿って、顧客との信頼関係を築き、匿名情報から顧客心理を分析する方法について、具体的な事例を交えて解説します。講演では、以下の内容について触れられます。

顧客からの信頼を得るための考え方：顧客データの活用には、顧客との信頼関係が不可欠です。Sprocketでは、顧客データの利用目的を明確化し、透明性と倫理性を重視することで、顧客との信頼関係構築を目指しています。
匿名情報から顧客心理を分析する方法：Cookie規制によって個人情報取得が制限されても、顧客の行動データから匿名での分析は可能です。Sprocketは、顧客の行動データを分析することで、顧客ニーズを理解し、より効果的なサービス改善につなげることができることを説明します。

Sprocketについて

Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。同社のCX改善プラットフォーム「Sprocket」は、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集し、分析することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することを可能にするサービスです。

「DIGIDAY POST COOKIE FORUM」概要

イベント名：DIGIDAY POST COOKIE FORUM

日時：2024年7月8日（月）

場所：WITH HARAJUKU HALL（渋谷区神宮前）

主催：株式会社メディアジーン

イベントURL：https://event.digiday.jp/event/digiday-post-cookie-forum/

本イベントは、ポストCookie時代における顧客理解とデータ活用の最新動向について学ぶことができる貴重な機会です。Sprocketの講演では、具体的な事例を交えて、顧客との信頼関係構築や匿名データ分析について解説します。興味のある方はぜひ参加をご検討ください。