シニア層のネットショッピング実態と購買傾向を徹底解析

シニア層の通信販売利用実態と今後の展望

最近の調査で、シニア層による通信販売の利用状況が明らかになりました。コスモラボが実施したこのリサーチによると、シニアの56.7%が過去1年以内に通信販売を利用したと答えています。特に注目すべきは、52.8%がネットショッピングを選択していることです。この結果はデジタル技術の普及とともに、シニア層の購買行動が変化していることを示しています。カタログ通販も30.4%で人気を持ち続けており、対面での商品確認を重視する傾向が伺えます。

購入頻度と金額の分析

シニア層の通信販売利用頻度を見てみると、最も多かったのは「数か月に1回程度」で、46.8%を占めています。また、「月に1回程度」の利用が26.4%あり、頻繁な利用は少数派であることが分かりました。このことから、シニア層は頻繁に利用はしないものの、計画的にお金を使う傾向が強いと考えられます。特に、1回の購入金額は「5,000円以上～10,000円以下」が42.8%で最も多いことが調査から確認されています。

安全第一の決済方法

決済方法にも注目が集まっています。シニア層は「コンビニ決済」を最も多く利用しており、56.4%の支持を得ています。次いで「クレジットカード決済」が39.2%、「代金引換」が30.0%と続きますが、電子マネーやキャリア決済の使用は非常に少数です。この傾向から、安全性と確実性を重視し、現金での支払い方法が好まれていることが読み取れます。

まだまだ残る未利用者層

調査では未利用者層も確認されており、主な理由は「実際の商品を見てから購入したい」が51.4%、次いで「利用する必要がない」が39.9%です。特に、「個人情報やクレジットカード情報の漏洩が不安だから」という理由も多く、シニア層が持つ安全に対する意識の高さが伺えます。

今後の課題と方向性

今回の調査結果から、シニア層の通信販売利用が明確になりました。デジタルとアナログの両方への対応が求められ、特に安全性を重視する傾向が強いことが分かります。企業にとっては、シニアに対するマーケティング戦略の見直しが必要です。具体的には、サイトの安全性をアピールすることや、リアル店舗との連携を図ることで、さらにシニア層の利用を促進できるでしょう。シニア層のニーズに応えたオンライン販売戦略が今後の鍵となるのではないでしょうか。

コスモラボの取り組みについて

コスモラボは、シニア層を対象としたマーケティングリサーチを展開しており、広範なデータに基づいたサービス提供が特色です。全国規模で行進されるこの調査は、企業がシニア層に向けた適切な製品サービスを展開するための新たな知見を提供します。「シニアリサーチの無料相談」も行っており、シニア市場に特化した情報を欲する企業にとっては、非常に貴重なチャンスとなっています。

この調査を通して、シニア層の購買行動の実態を把握し、今後の戦略に活かしていきたいものです。