鎌倉シャツが口コミコム導入でOMO施策を強化し顧客獲得

鎌倉シャツが新たな一歩を踏み出す

日本製シャツを提供する「鎌倉シャツ」を展開するメーカーズシャツ鎌倉株式会社（本社：神奈川県鎌倉市）は、集客を一元化するプラットフォーム「口コミコム」を導入しました。この新しい取り組みは、消費者の購買体験を向上させるためのOMO（Online Merging with Offline）施策の一環です。これにより、オンラインとオフラインをシームレスにつなぎ、新規顧客の獲得と店舗への来店促進を図ることを目的としています。

口コミコムとは何か？

「口コミコム」は、株式会社movが提供する集客プラットフォームで、特に小売業向けに特化した機能が多く搭載されています。ユーザーが商品を検索すると、近隣店舗の在庫情報や店舗情報、さらにはECサイトへの購入リンクが表示され、消費者はスムーズに購買体験を得ることができます。この手法により、実店舗への来店を促すだけでなく、自社のオンラインストアへの導線も確立します。

鎌倉シャツの期待する効果

メーカーズシャツ鎌倉は、口コミコムの導入に伴い、以下のような効果を期待しています。

1. 新規顧客の獲得: Googleマップや検索結果における店舗情報の露出を増やし、国際的な観光客にもアプローチを行います。

2. OMO施策による来店促進: 各店舗の在庫情報をローカルリスティングで発信し、消費者が「近くのお店で買いたい」と思っている際に、実店舗への来店を促すことが狙いです。

3. インバウンド集客の強化: グローバル市場にも対応するため、特に訪日外国人に向けて多言語で情報発信を強化し、増加するインバウンド需要を取り込みます。

担当者の声

デジタルリテール部の安村氏は、「私たちはオンラインショップと実店舗を横断して、より便利で分かりやすい購買体験を提供したいと考えています。これまでは手動で行っていた商品情報の連携が、自動化されたことで、大幅な効率化が実現しました」と語ります。

この施策により、店舗ごとの商品情報がより正確に発信される環境が整い、顧客にとっても選びやすい環境が提供される見込みです。

口コミコムの機能とは

口コミコムは、32もの国内外サイトとの連携が可能で、店舗の情報や商品、メニューなどを一括で管理できます。また、AIを利用した口コミ分析機能が搭載されており、集約されたデータをもとに店舗の改善や顧客との円滑なコミュニケーションが可能になります。

さらに、インバウンド対策としてGoogleマップなどの多媒体での情報整備を支援します。