ジーニーがGENIEE SEARCHに画像表示機能を追加、検索体験を向上

株式会社ジーニーは、東京都新宿区に本社を置くマーケティングテクノロジー企業であり、2023年に「GENIEE SEARCH」というサイト内検索ツールに新たな機能を導入しました。この機能、名付けて「AIカテゴリーサジェスト」は、ECサイトやWebサイトにおけるユーザー体験を大幅に改善することを目的としています。

背景とその目的

ECサイトやWebサイトの検索窓に入力したキーワードに対し、表示される候補が単に文字情報だけだと、ユーザーは具体的な商品や情報をイメージしにくいという問題がありました。この結果として、多くのユーザーが検索結果を見てから「思っていたものとは違う」と感じ、途中で離脱することが多くあります。特に、商品数が多いECサイトにおいては、ユーザーが何を探しているのか把握するのが難しく、結果として目的の商品にたどり着けず、貴重な機会を逸することが頻繁に起こります。

このようなユーザーの離脱を防ぐため、ジーニーは「AIカテゴリーサジェスト」に商品画像やページプレビューの表示機能を追加しました。これによって、ユーザーは検索意図に合った選択肢を得やすくなり、検索精度の向上へとつながります。

機能の概要

新たに追加されたこの機能には、以下の内容が含まれています。

1. 検索キーワードに関連するカテゴリーの表示
検索時に表示される候補語に、関連するカテゴリーや商品画像、ページプレビューが追加されます。これにより、ユーザーはキーワードを入力する段階で、どのカテゴリーにどのような商品があるのかがわかります。

2. 絞り込み条件に基づいたサジェスト表示
カテゴリーやブランドで絞り込んだ条件のもとで検索した場合、同じ条件で絞り込まれたサジェストのみを表示する仕組みです。この機能は、ユーザーが意図する商品や情報にスムーズに辿り着けるようにします。

期待される効果

この新機能により、大規模なWebサイトにおいてもユーザーが「欲しい商品が見つからない」と途中で諦めてしまうことを防ぎ、目的の商品に円滑に到達できるようになります。結果として、ユーザー体験の向上とコンバージョン率の改善に寄与することが期待されています。

ジーニーの目指すところは、テクノロジーを通じてサイト運営者やユーザーが抱える課題を解決し、誰もがマーケティングで成功できる世界を実現することです。

GENIEE SEARCHとは

「GENIEE SEARCH」は、ECサイトや企業サイト向けに設計された高度な検索ツールです。Web上の情報を整理し、使いやすくすることで、サイトの売上UPや顧客体験の改善をサポートします。検索されたキーワードはシステム内で集計・分析され、その結果は検索結果の改善や新しいコンテンツ企画・商品開発にも活用されます。