三井住友トラストクラブ、クレジットカード業界でトップの評価を5年連続獲得

三井住友トラストクラブの素晴らしい業績

三井住友トラストクラブ株式会社は、クレジットカード業界でのサービス向上に努め、HDI-Japanが実施した2026年の調査で、顧客サポートの品質が業界屈指であることを証明しました。特に「問合せ窓口」という部門で、5年連続で最高評価の「三つ星」を獲得し、迅速でわかりやすいサポートが顧客から高く評価されています。これにより顧客はサービスの価値を理解し、自信を持って問い合わせを終了できたと言えます。

一方、「Webサポート」にも高い評価が与えられ、本部の提供する情報はシンプルかつ効率的で、ユーザーが必要な情報に迷うことなくアクセスできるようになっています。顧客は自身のニーズに合ったサービスを選ぶ楽しさを感じながら、カード選びを行うことができるのです。

HDI-Japanとは？

HDI-Japanは国際的に認められたサポートサービスの評価団体であり、1981年に設立されました。ここでは、顧客視点からサポート品質を評価し、信頼性の高い判断を提供しています。この評価に基づいた調査は、クレジットカード業界だけでなく、多くの業界で利用されており、顧客満足度を測る上で非常に重要な指標となっています。

当社が高評価を受けた「問合せ窓口」では、顧客の質問や不安に対し、迅速かつ的確に応える姿勢が求められています。この実施により、顧客は安心してサービスを利用でき、より良い体験が得られることに繋がっています。また「Webサポート」部門でも、情報の提供が整っており、ユーザーが必要なデータにすぐにアクセスできる仕組みが高く評価されています。

お客様に寄り添うサポート

三井住友トラストクラブのコールセンターは、顧客からの要望や問い合わせに迅速かつ効果的に応じることを目標にしています。コールセンターの責任者も、評価をいただいたことに感謝の気持ちを示しながら、今後も顧客に向けた細やかなサービスを提供していくことを誓っています。長年培った経験に基づき、適切なアドバイスを行い、顧客にとって最適な選択肢を提供することが信念です。

ダイナースクラブとTRUST CLUBカードについて

三井住友トラストクラブが発行するダイナースクラブカードは、世界初のクレジットカードブランドとして、お客様に特別な体験を約束します。さらに、TRUST CLUBカードは多様な特典を備えた魅力的なカードで、旅行やグルメ、エンターテインメントのシーンでさまざまな恩恵を受けることができます。

今なら、ダイナースクラブカードでは新規入会キャンペーンを実施中で、初年度の年会費が無料。たくさんの特典が揃っていますので、この機会をお見逃しなく！