カスタマーサクセスの新たな手引き、無料資料をダウンロードしよう

カスタマーサクセスの重要性が増す中、資料を無償提供

営業デジタルトランスフォーメーション（営業DX）が進む現代において、カスタマーサクセスの重要性は日々増してきています。株式会社キューアンドエーは、この重要なテーマに関する詳細な事例を集めた無償資料「～他社では真似できない～カスタマーサクセス詳細事例」を提供開始しました。この資料は、カスタマーサクセスに困っている企業にとって、大いに役立つ内容となっています。

資料の概要

サブスクリプションモデルの普及にともない、顧客サポートの考え方が根本から変わってきました。単に商品やサービスを提供するのではなく、顧客が成功するまでの継続的なサポートが求められているのです。しかし、多くの企業がカスタマーサクセスを実行するにあたり、「何をどう進めればよいのか」が不明確な状態にあります。

この資料では、カスタマーサクセスの施策をフルに把握するための情報が網羅されています。具体的には、KGIやロードマップ、組織の体制、カスタマージャーニー、顧客セグメント、運用プロセスの最適化、KPIマネジメントの手法などが詳細に紹介されています。特に、各ステップの具体例を挙げ、実行可能な形で説明しているため、自社の施策に役立てやすい内容となっています。

この資料はどんな企業におすすめか

- カスタマーサクセス運営の具体的なイメージが描けない企業
- 何を進めるべきか知りたいと考えている企業

これらの課題に対して、資料は具体的な指針となることを目指しています。

DIGINEXTとキューアンドエー株式会社

提供元であるDIGINEXTは、キューアンドエー株式会社が運営し、ICTデジタル製品に関するテクニカルサポートサービスを基盤としています。同社はコールセンターを中心に蓄積した顧客対応スキルと効率化ノウハウを活用し、様々な業界にIT支援を提供してきた実績があります。特に、営業DXに焦点を当て、顧客との接点を最大限に活かすための総合的なソリューションを提供しています。

興味のある方は、ぜひダウンロードしてみてください。
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