綜合キャリアオプション、AIを活用した教育で管理職育成時間を大幅削減

営業教育の新たな形

最近、綜合キャリアオプションが導入したAIロープレツール「amptalk coach」は、特に営業スキルを育成する過程で注目を浴びています。この革新的なツールのおかげで、同社では管理職の教育にかかる時間をわずか3ヶ月で約500時間も削減することができました。

導入の背景

綜合キャリアオプションは、人材派遣や人材紹介、BPO事業を展開する企業で、キャムコムグループの一員として活動しています。彼らが直面していた課題は、営業手法が進化する中で、提案モデルが複雑化し、個々の経験に依存してしまったことです。そのため、教育の質にバラつきが生じ、多様なサービスへの理解を深める必要がありました。このような背景から、AIによる客観的なフィードバックが可能な「amptalk coach」を導入することにしたのです。

導入効果

この「amptalk coach」を使うことで、若手社員約170名はより自律的に学習することが可能になりました。AIによる評価に基づく厳密なスコアリングが実現したことで、特に「聴く力」を意識した営業スタイルへのシフトが見られます。これにより、新規営業での受注率が向上する成果が期待されているのです。

マネージャーの育成時間が500時間削減

AIツールは、管理職が従来行っていた育成活動の一部を代行することで、教育時間を大幅に削減しました。これにより、マネージャーは次のレベルの業務へとシフトすることができ、リソースをより戦略的に活用することが可能となります。

アウトプットの質を担保する仕組み

若手社員が「失敗を恐れてアウトプットを躊躇する」といった問題を抱えていたが、AIが客観的に評価することで、そのハードルが低くなりました。具体的には、現場のニーズに即したシナリオをもとに訓練を受けることができるため、若手の成長が促進されています。

組織全体への波及効果

このAI活用によって、綜合キャリアオプションは全社的な教育の平準化を進め、営業力を強化する布石を打ちました。今後は商談解析ツール「amptalk analysis」との連携も視野に入れ、より自発的かつ強い営業組織の構築を目指しています。

この取り組みを通じて、綜合キャリアオプションは「働く」に関する社会課題を解決し、より豊かな労働環境を提供することを目指しています。