新たなビジネスチャンスを見つける「アクティブリスニングインタビュー」の魅力

株式会社クロス・マーケティングは、より効果的に潜在ニーズやアイデアのヒントを見出すことができる「Active Listening Interview（アクティブリスニングインタビュー）」の提供を始めました。これは、通常のインタビューではなく、生活者の生の体験を深く掘り下げることを目指している新しい方式です。

従来のインタビューの課題

従来のインタビュー方式には、いくつかの課題があります。多くのビジネスパーソンが感じるのは、単なるタテマエにとどまる意見しか得られず、必要なホンネに到達できない点です。また、得られる情報が表面的で、背後にある心理やニーズを把握するのが難しいのも実情です。そして、結果がインタビュアーの主観に影響されるため、科学的な信頼性に欠けるという点もあります。さらに、限られた数の意見から全体を推測するのは難しいため、新たなアイデアを生むには十分とは言えません。

アクティブリスニングインタビューの特徴

「アクティブリスニングインタビュー」は、これらの課題を解消するために開発されました。この手法の主な特徴は次の通りです。

1. 体験談を重視

インタビューの中で、生活者に自由に自身の体験を語ってもらうことを重視しています。これにより、抽象的な意見ではなく、リアルなホンネ情報を引き出すことが可能です。

2. 情報量の大幅な増加

自発的な会話を促し、グループのダイナミクスを意図的に作用させることで、通常の一問一答形式よりも圧倒的に多くの情報を取得できます。

3. 科学に基づく分析

確立された科学的な分析手法に基づき、潜在ニーズや意思決定のメカニズムに迫ることが可能です。これにより、信頼性の高い結果を得ることができます。

4. システマティックな運営

インタビューの企画から実施、分析までをシステマティックに管理。これによって高品質で再現性のある結果を提供します。

サービス内容

提供されるサービスは一貫しており、インタビューの企画・設計・実施・分析を行います。分析プロセスは、参加者とのワークショップを通じて行われますが、ニーズやスケジュールに合わせて当社がサポートすることもできます。

1. 納品物

- インタビュー：発言録
- 分析：ニーズ構造分析図、阻害要因背景構造図、ニーズ構造概略図

2. スケジュール

- インタビュー：発注から実査まで約4週間
- 分析：ワークショップ実施で3日間、当社分析では約2週間

まとめ

このように、「アクティブリスニングインタビュー」は新たなビジネスチャンスを発見するための強力な手法です。クロス・マーケティングは今後もさまざまな手法を通じて、お客様のニーズに応じたマーケティングリサーチやソリューションを提供していく考えです。詳細については、こちらのサービスページをぜひご覧ください。