本音を引き出す「まるっと座談会」で顧客の声を可視化する新サービス

企業の本音を引き出す「まるっと座談会」を提供開始

RiVA株式会社が新たに発表した「まるっと座談会」は、マーケティングや人事開発などの分野で活用される新しい座談会プロデュースサービスです。このサービスは、顧客や社員、ユーザーの「本音」をリアルな対話を通じて引き出し、施策に活かすインサイトを提供することを目的としています。

サービスの概要

「まるっと座談会」は、座談会の目的やコンセプトに基づき、企画設計から運営、収録までをワンストップで支援します。特に、参加者同士のリアルな対話を通じて生まれる共感や言葉の連鎖によって、単なる数値データでは測りきれない深い理解を実現します。これにより、クライアントは顧客や社員のニーズや不安を的確に把握し、それに基づく次のアクションを提案することができます。

なぜ座談会が必要なのか？

多くの企業がデータを収集し活用しているものの、そのデータはしばしば抽象的で、背景にある「なぜ」に迫ることができていません。例えば、顧客がなぜ商品を選び続けるのか、離脱してしまった理由は何か、これらの情報は数値だけでは得られない重要なポイントです。「まるっと座談会」では、こうした詳細な背景を掘り下げるために設計されています。

「まるっと座談会」の特徴

1. リアルな対話を通じた理解
参加者同士の直接的なコミュニケーションを通して、アンケートでは得られない本音を引き出します。この方法により、ブランドやサービスに対する愛着や利用理由、改善要望などが具体的なエピソードとして明らかになります。

2. フルサポート体制
企画や運営が一貫して行えるため、担当者は当日の進行に力を注ぐことができます。運営負荷を軽減し、質の高い対話に集中できる環境を提供します。

3. AIによるデータ分析
座談会で得られた音声はAIによって分析され、発言内容が整理されます。これにより、参加者の本音や価値観を把握し、施策に活かせるレポートを作成することが可能です。

4. 目的に応じたプラン選択
「まるっと座談会」には、企業のニーズに応じて選べる3つのプランがあります。経験豊富な企業向けの「セルフプラン」、設計から支援を行う「スタンダードプラン」、全てをフルプロデュースする「プロプラン」が用意されています。

様々な活用シーン

この座談会は、PRやマーケティング、人材採用、カスタマーサクセスなど、幅広い分野で活用することが可能です。過去の事例では、食品や化粧品のブランドで実施された座談会が成功を収め、参加者から得た貴重なインサイトが今後の施策に貢献しました。

企業へのメッセージ

RiVA株式会社の代表取締役である吉田龍太郎氏は、「リアルな対話には、数値データだけでは捉えきれない熱量や本音が存在する」との思いを語っています。座談会を通じて、企業が顧客や社員の本音と向き合い、より良い商品やサービスの提供へと繋げられるよう支援していきます。

「まるっと座談会」は、ビジネスの成長に貢献するための重要なツールとして、これからも進化を続けていくことでしょう。