マルイ・モディでの「落とし物クラウドfind」導入が画期的なサービスを実現

マルイ・モディでの「落とし物クラウドfind」導入

2026年5月1日、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」が、株式会社丸井のマルイ・モディ20店舗に導入されることが発表されました。この新システムは、落とし物の問い合わせをリアルタイムでサポートし、業務の効率化とサービスの質向上を目指しています。

課題解決の背景

マルイ・モディでは、毎月約3,000点の落とし物が届けられています。以前は、施設スタッフが通常業務に加えて、お客様からの電話対応や手入力による登録を行っていたため、対応にかなりの負担がかかっていました。今回の「落とし物クラウドfind」の導入により、これらの煩雑な業務を軽減し、よりスムーズなサービス提供が可能になります。

利便性向上への取り組み

新システムでは、落とし物に関する問い合わせをチャットで手軽に行えるようになりました。これにより、施設の職員は他の業務に集中でき、お客様はいつでもどこでも簡単に連絡を取れるようになります。また、多言語対応の「find chat」を導入することで、日本に住む方々や訪れる全ての方々に向けたおもてなしの質がさらに向上します。日本語はもちろん、英語や中国語（簡体字）、韓国語など、主要な言語に対応しています。

ホームページからのアクセス方法

お客様は、マルイ・モディ各店舗のホームページ内にある「よくあるお問い合わせ」ページを通じて、素早くサービスにアクセスできます。URLはこちらです。これにより、業務が更に高効率化され、利用者が快適に利用できる環境が整います。

落とし物クラウドfindの概要

「落とし物クラウドfind」は、人々が抱く「落とし物を探す際の不安や手間」をテクノロジーによって解決する画期的なサービスです。各種施設と連携しながら、進化し続けるこのサービスは、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、必要に応じて警察署と連携する機能も含まれています。多様な利用範囲を持つこのシステムは、鉄道や商業施設、テーマパークなど、数多くの人々が集まる場所に最適です。