次世代アンケートDXサービス「KOE」がもたらす顧客の声の活用革命

次世代アンケートDXサービス「KOE」が登場！

株式会社Deep Automateは、アンケートに関する新しいデジタルトランスフォーメーションサービス「KOE」を発表しました。顧客が集めたアンケート結果を最大限に活かし、店舗や施設運営における「ただ集めるだけ」かつ「活用しきれていない」という課題を解決すべく、専門のデータサイエンティストが手助けを行います。

顧客の声を成果に変える

「KOE」は、顧客の声を集めるプロセスだけでなく、その声をもとにいかに顧客との関係を深め、リピート率を向上させるかに焦点を当てたサービスです。具体的には、3つのステップで構成されており、顧客の声を収集（Koe）、専門家によるデータ最適化（Optimize）、そして顧客エンゲージメントの向上（Engagement）を追求します。この方式により、リピート率の向上と顧客満足度の最大化が実現します。

高い回答率の実現と分析力

「KOE」では、独自のユーザー体験により高い回答率を実現します。具体的には、アンケート設問のデザインやカスタマイズが可能で、クーポンを利用したインセンティブ設定、さらにはスマートフォンに最適化されたUIを採用しています。たとえば、特定の曜日や時間帯に対して特別なクーポンを提供することも可能です。これにより、回答率が一層高まります。

また、データ分析にはAIコメント分析やNPS分析などを取り入れており、店舗ごとに最適化された分析レポートを毎月提供します。単なるデータの提示に留まらず、明確な改善アクションとの結びつきも実現します。

ワンストップサービスでの提案

「KOE」は、顧客の声を集めるだけにとどまらず、実際にデータを分析し、結果に基づく実践的な改善策を提案します。これにより、マーケティング施策やオペレーション改善に直結したアクションプランを手に入れることが可能です。このサービスの導入を通じて、多くのビジネスでリピート率向上を支援します。

明確なプランで導入もスムーズ

KOEの利点は、価格が非常に合理的であることです。初期費用が0円で、月額5,000円から利用することができます。また、さらに詳細な分析を希望する場合にはプロフェッショナルプラン（15,000円）が選択でき、店舗間比較や多言語対応も可能です。

プラン概要

- スタンダードプラン（月額5,000円/店舗）: AIコメント分析、基本統計分析、時系列分析
- プロフェッショナルプラン（月額15,000円/店舗）: スタンダード機能に加え、高度な統計分析、NPS分析、店舗間比較

導入フローもシンプルな「KOE」

サービスの導入は簡潔で最短3週間で完了します。1週間のヒアリングで現状を分析し、2週間でシステム設定を行い、QRコードを設置後にすぐに運用を開始できます。運用開始後は、リアルタイムでのデータ収集を行い、月1回のレポートにより改善のヒントを得ることが可能です。

顧客の声を生かした持続可能なGrowth

「KOE」は単なるアンケート収集の枠を超えています。顧客の声から得たデータを専門家が深く分析することで、実用的な改善提案を行い、持続的な成長を促します。飲食業や宿泊業、あらゆるサービス業で、顧客エンゲージメントを高めるための新たな手段として「KOE」の導入を検討してみてはいかがでしょうか？

詳細やお問い合わせは、株式会社Deep Automateの公式サイトをご覧ください。